Troca não resolvida, pedido de estorno

Comprei um kit quarto completo rosa com 17 peças e as peças vieram com péssima qualidade e cores totalmente diferentes de uma pra outra. Entrei para solicitar devolução e até hoje não resolveram, o bebê já nasceu, já vai pra 4 meses q fiz essa compra E não recebi os produtos q comprei, Pegaram as peças para troca e até agora não recebi as peças corretas. Quero o estorno do dinheiro q paguei Quase 600,00

Boa tarde Prezados. Segue em anexo Resposta à reclamação CPTBR01234306-78, bem como documentos comprobatorios. [s:docs.google.com/uc?export=downloadandid=14NBBjQZeP-jlSesaiwGbeWgr8SoIy0C8andrevid=0B3Qol3OcvfxKWWhhNFV3Qm9OUlNBSnVpakVMTVNzTG1pajFnPQ] [s:docs.google.com/uc?export=downloadandid=1_ct9P9MXosaav2IRDqtBt2LFWq_1rnOOandrevid=0B3Qol3OcvfxKTjJnMUZvK29YT3JVQTMzdGExbExCZTRla2h3PQ][s:docs.google.com/uc?export=downloadandid=1x0hPinZn-4g9mgzxjHBVSFWQNw26YHr7andrevid=0B3Qol3OcvfxKU2gzVk9NTHpaL1I0cVV3b0F6dkRCL3k5NU1NPQ][s:docs.google.com/uc?export=downloadandid=1FhLP6_dDTXjGj7l6lS15qn8Ozz8x73tkandrevid=0B3Qol3OcvfxKeDF1cXplWExvWDlBZlNnSnVjeFpHR3NBd0NZPQ][s:docs.google.com/uc?export=downloadandid=1iabNzSyhnTtj-JC9c4CZF7fHb2seQY_pandrevid=0B3Qol3OcvfxKNFp2ZjBOTTJwUFlvOENDRXFXQ082MHRqQW9FPQ][s:docs.google.com/uc?export=downloadandid=1abUvpF2f7MWfhKoi_nPJfkwkczxZSdandrevid=0B3Qol3OcvfxKWDZoUnVUNTRGbnNaN1hYRmd6T2tsdGF5aXI0PQ] Aviso Legal 'Esta mensagem pode conter informações confidenciais e/ou privilegiadas. Se voce não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber esta mensagem, não deve usar copiar ou divulgar as informações nela contida ou tomar qualquer ação baseada nessas informações. Este ambiente é monitorado"