Pedido cancelado pela empresa

No dia 15/03/21 fiz a compra de uma geladeira no app da Leroy Merlin, cujo número de pedido foi E154J23J76A1F, no valor de R$16189,00 em 8 parcelas no cartão de crédito. O pedido foi para análise da operadora do cartão de crédito, que me ligou pra confirmar a compra dois dias depois, já que o valor era alto.Confirmei com a operadora, e, 1 dia depois me chega um email da Leroy informando o cancelamento da compra. Liguei para o SAC, e a pessoa que me atendeu informou que tinha sido cancelado pela operadora do cartão de crédito, então liguei para a operadora que me informou que não tinha cancelado a compra, que estava tudo OK com meu cartão, que possui limite alto, e que, quem havia cancelado a compra, teria sido a própria loja. Então liguei de volta para o SAC da Leroy, expliquei a ocorrencia, e a pessoa informou que nada poderia ser feito, que eu teria que entrar no site outra vez pra realizar a compra, só que agora a geladeira custa ,R$20000,00.No m eu entender, houve má fé por parte da empresa, que cancelou a compra, para poder vender o mesmo produto onerado em 4 mil reais...nao concordo em pagar esse valor...quero comprar a geladeira pelo valor que fechei no dia 15/03, antes da manobra da empresa de cancelamento da compra.

Prezados(as), Conforme solicitado no e-mail enviado no dia 29.12.2020 às 10:13, todas as reclamações de consumidores, clientes da Leroy Merlin Brasil, devem ser encaminhadas apenas para o e-mail [EDITADO PELO RECLAME], desconsiderando todos os outros eventuais endereços eletrônicos que porventura estejam cadastrados. Certo de compreensão e colaboração. Atenciosamente, [s:sites.google.com/a/santodigital.com.br/assinatura-leroy-merlin/home/cabe%C3%A7alho.png] Danillo dos Anjos Oliveira [EDITADO PELO RECLAME] [s:sites.google.com/a/santodigital.com.br/assinatura-leroy-merlin/home/coluna.png] [s:sites.google.com/a/santodigital.com.br/assinatura-leroy-merlin/home/Logo.png] [s:sites.google.com/a/santodigital.com.br/assinatura-leroy-merlin/home/Epoca.png][s:sites.google.com/a/santodigital.com.br/assinatura-leroy-merlin/home/rodape.png][s:sites.google.com/a/santodigital.com.br/assinatura-leroy-merlin/home/adeo.png] [EDITADO PELO RECLAME]

Boa tarde. O teor da reclamação já está exposto aqui, se o.juridico da empresa já tomou conhecimento, gostaria que entrasse em contato comigo para propor uma solução, e aproveito para informar que a empresa Samsung entrou em contato comigo ontem para prestar solidariedade e informar que também tomará as medidas cabíveis, uma vez que ela também foi prejudicada na negociação.Sem mais para o momento...

Prezados, boa tarde Meu nome é Carolina e faço parte do escritório Vezzi, Lapolla e Mesquita Advogados, de maneira que somos responsáveis pelos procedimentos administrativos movidos em face da Leroy Merlin Companhia Brasileira de Bricolagem. Assim, venho concluir o protocolo da resposta da reclamação CPTBR01236867-20, cujo reclamante é Paulo Cesar. Por fim, segue documentação do caso em anexo. Peço, por gentileza, que confirmem o recebimento. Atenciosamente, [s:static.wixstatic.com/media/953a82_81e0e73d80fc46098d93e2f76aa53895~mv2.jpg] Carolina Ventura Gomes Advogada +55 (11) 3514-7200 - Av. Paulista, 171 8°andar 01311-904 SP [s:static.wixstatic.com/media/953a82_ed8d91f799b745abbbf9ffba12777664~mv2.png][s:static.wixstatic.com/media/953a82_03fda65255484316ad96e25de9be70ee~mv2.png] ---------- Forwarded message --------- O conteúdo deste e-mail e seus anexos são de propriedade da Leroy Merlin e seu teor é dirigido apenas para conhecimento do(s) seu(s) destinatário(s). Não implica em assunção de responsabilidade e/ou contratação de qualquer espécie, as quais sempre serão feitas por escrito e através de instrumento próprio. A divulgação indevida do conteúdo desta mensagem é crime nos termos da legislação vigente. Não sendo o destinatário da mesma, favor inutilizá-la, sob as penas da lei.