Voltar

Cobrança indevida

CASA E VIDEO 11611-BR
ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

E. R.

Para: CASA E VIDEO

31/03/2021

No dia 10/12/ 2020 ás 16:05 fomos eu e meu marido até uma loja Casa & Vídeo localizada no Shopping Grande Rio na baixada Fluminense, e compramos um ar condicionado da marca Springer Mídea 7500 Btús modelo: DC 1078BB 127V pelo valor de R$ 1.399,90 com desconto de R$ 139,99 que totalizou o valor de R$ 1.259,91 + R$ 169,00 de seguro de garantia estendida, optamos pela compra do ar condicionado na Casa e Vídeo porque estava estampado na loja em cartaz na data acima citada,10X SEM JUROS! mas como o cartão ("Mais de bandeira Mastercard") de meu marido somente havia limite de R$ 1.069,81 a loja propôs dispor um cartão Casa & Vídeo para mim, no intuito de somar com o cartão ("Mais Mastercard") de meu marido e meu futuro limite de seria de R$ 360,00 no entanto a vendedora da Casa & Vídeo nos informou que ficaria uma dívida unificada no "cartão Mais" e seriam 10 parcelas de sem juros, más depois de 3 meses chegou por e-mail uma fatura de 10X no valor de R$ 52,53 a iniciar-se em 10/03 que com nove dias de atraso passou para R$ R$ 136,58 mais de 150% Encargos contratuais Olha que absurdo! Juros do Rotativo do período 19,90% a.m.+ Juros do Rotativo do período 19,90% a.m.+ Juros de Mora 1,00% a.m.+ Juros por atraso 19,90% a.m.+ Multa 2,00%+ Serviço de cobrança partir do 5 dia de atraso + R$ 7,90 de juros, eu e meu marido fomos induzidos ao erro ao sermos informados que não haveria juros na compra! e enganados pelo cartão Casa & Vídeo recém confeccionado pela loja, Vamos procurar nossos direitos, propaganda enganosa, danos morais, cobrança indevida, ** Artigo 42 da Lei n 8.078 de 11 de Setembro de 1990 Solicito a retirada desta divida de meu nome no cartão Casa e Vídeo pois me colocaram 520 reais em juros em 10 meses! aguardo uma solução AMIGÁVEL antes de procurar o Procon!!! Segue abaixo as imagens dos cupons e valores e descontos sem informar os juros indevidos de + de R$ 520,00

Solução esperada

  • cancelamento de juros