Cobrança indevida

A alguns dias notei um desconto em minha conta, vi que o mesmo é referente a um tal seguro que eu desconheço, o tal seguro custa R$77,90, como disse não conheço e não contratei nem seguro desse valor, desejo que cancelem e que me reembolsem urgentemente, pois tal valor está fazendo falta em meu orçamento.

Prezados, boa tarde! Recebemos a reclamação abaixo, em nome de Bruna de Moura Silva. Todavia, apenas o nome da consumidora tornou inviável a sua identificação em nossas bases ou do produto/serviço que está sendo objetado. Ressaltamos que não houve a indicação de contato da consumidora, e o extrato de conta não estampa a indicação de dados bancários. Diante disso, a fim de possibilitar a correta e célere identificação do objeto da reclamação e do sujeito reclamante, solicitamos, encarecidamente, a informação do CPF da consumidora. Aguardamos o retorno para darmos seguimento às tratativas necessárias. Atenciosamente, [cid:[email protected]] Guilherme Henrique Pereira Ramos Analista de Ouvidoria Ouvidoria - OUVID Diretoria de Operações Centralizadas - DIROC Tel. + 55 61 3131-1142