ALTERAÇÃO DE VOO - NÃO CONSIGO CONTATO

Boa tarde! Comprei 4 passagens aéreas pela Zupper Viagens, (1938715) e tento, há muito tempo, cancelamento ou alteração de voo tendo em vista mudança de férias. NUNCA CONSIGO contato, telefone nao atende, abertura de chamado nao tem solução, ficamos nas mãos e os pagamentos não param! Ja abri chamado há mais de 30 dias e não dão retorno, nao atendem telefone e nao dispõem de outro canal para que seja feito contato. Preciso de uma solução, um respeito ao consumidor!!!

Ao Sr. Ramon Jardim e responsável Proteste. Encaminhamos via e-mail a solução sobre sua solicitação. Pedimos desculpas pelo tempo de espera por atendimento. Estamos com alta demanda por conta da pandemia e, portanto, organizando as tratativas levando em consideração as datas de embarque, visando desta forma, auxiliar todos os nossos clientes. Pedimos gentilmente que verifique sua caixa de entrada e spam. Permanecemos à disposição para maiores esclarecimentos. Atenciosamente, Felipe Pereira Analista Jurídico [email protected] [s:uploaddeimagens.com.br/images/001/763/317/fullhone.png?1544029538] (11) 3757-3060 4007-1667 0800-600-1667 [s:uploaddeimagens.com.br/images/001/764/926/full/zupper.png?1544102798] www.zupper.com.br [s:uploaddeimagens.com.br/images/001/763/311/full/kontrip.png?1544029494] www.kontrip.com.br [s:static.zupper.com.br/email/2018/nova+assinatura/gptw.png] Em ter., 6 de abr. de 2021 às 16:22, escreveu:

Prezado Felipe, boa tarde! Recebi sim retorno de vocês diante de uma reclamação que fiz, porém, para minha surpresa, já estava até tratando em outro e-mail com identificação ZUPPER sobre a situação de minha viagem. Me pediram para fazer um PIX em nome de "Elaine", no valor de R$ 102,50. Desconfiei e não fiz. É de vcs mesmo? Tem duas contas de e-mail tratando comigo, e eu desconfiei desse PIX para uma pessoa física quando deveria ser pra ZUPPER. Como faço?

e-mail que está tratando comigo: [email protected] Isso é falso, tenho certeza!

Bom dia! Recebi o e-mail relatando que o cancelamento não é reembolsável. Quero tentar remarcar, possível? Ao questionar isso via e-mail a msg não foi, com msg de que "a caixa do destinatario deve estar cheia".

Ao Sr. Ramon Jardim e responsável Proteste. Pedimos desculpas pelo transtorno. O nosso atendimento está centralizado com o intuito de atender com mais rapidez e agilidade. Verificamos que sua solicitação foi atendida por um de nossos Zupper Consultores através da central de atendimento. Para remarcação, acesse nosso site em "Quero utilizar meu crédito". Permanecemos à disposição para maiores esclarecimentos. Atenciosamente, Felipe Pereira Analista Jurídico [email protected] [s:uploaddeimagens.com.br/images/001/763/317/fullhone.png?1544029538] (11) 3757-3060 4007-1667 0800-600-1667 [s:uploaddeimagens.com.br/images/001/764/926/full/zupper.png?1544102798] www.zupper.com.br [s:uploaddeimagens.com.br/images/001/763/311/full/kontrip.png?1544029494] www.kontrip.com.br [s:static.zupper.com.br/email/2018/nova+assinatura/gptw.png] Em seg., 12 de abr. de 2021 às 16:48, escreveu:

Ao Sr. Ramon Jardim e responsável Proteste. Pedimos desculpas pelo transtorno. O nosso atendimento está centralizado com o intuito de atender com mais rapidez e agilidade. Verificamos que sua solicitação foi atendida por um de nossos Zupper Consultores através da central de atendimento. Para remarcação, acesse nosso site em "Quero utilizar meu crédito". Permanecemos à disposição para maiores esclarecimentos. Atenciosamente, Felipe Pereira Analista Jurídico [email protected] [s:uploaddeimagens.com.br/images/001/763/317/fullhone.png?1544029538] (11) 3757-3060 4007-1667 0800-600-1667 [s:uploaddeimagens.com.br/images/001/764/926/full/zupper.png?1544102798] www.zupper.com.br [s:uploaddeimagens.com.br/images/001/763/311/full/kontrip.png?1544029494] www.kontrip.com.br [s:static.zupper.com.br/email/2018/nova+assinatura/gptw.png] Em ter., 13 de abr. de 2021 às 08:45, escreveu: