Propaganda enganosa

Propaganda enganosa, no site informou data de entrega até 9 dias, agora entro no site o pedido será entregue com 20 dias, se não tem o produto não faz propaganda que será entregue em 9 dias. Casas Bahia quero uma solução, meu pedido na data informada ou cancelamento da compra.

Á COMISSaO BRASILEIRA DE DEFESA DO CONSUMIDOR - PROTESTE REF. À NOTIFICAÇaO EXTRAJUDICIAL - CPTBR01243930-02 VIA VAREJO S/A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº. 33.041.260/0652-90, sediada à Rua Samuel Klein, nº 83, 3º andar, São Caetano do Sul-SP, CEP: 09520-010, vem, por intermédio de seus advogados, legalmente constituídos, em cumprimento ao ofício, apresentar resposta a notificação. Inicialmente, recebemos notificação de Vossas Senhorias sinalizando a ocorrência de reclamação nº CPTBR01243930-02, movida pelo(a) consumidor(a) Sr. Marta Rocha, sob alegação de suposto problema junto a Companhia. Nobre comissão, primeiramente, gostaríamos de destacar que pelas informações repassadas pelo consumidor, infelizmente não conseguimos identificar o ocorrido. Precisamos de mais elementos, como o CPF do comprador, número do pedido, número de protocolo de atendimento, se a compra foi feita no site, ou se em loja física, sendo loja física a identificação da loja com o seu endereço. Sem essas informações que são indispensáveis, não conseguimos localizar maiores detalhes sobre o ocorrido. Por fim, importa destacar a seriedade e postura com a qual a Via Varejo opera no mercado brasileiro, sendo reconhecida como uma empresa de credibilidade no País. O rigor com o qual presta serviço, buscando sempre o respeito às normas reguladoras, bem como a excelência no atendimento ao consumidor, são fatores que traduzem o sucesso da atividade desenvolvida e há tanto tempo no mercado. Salientamos, ainda, estar à disposição de Vossas Senhorias para eventuais esclarecimentos. Recife, 04 de março de 2021. [cid:[email protected]] Atenciosamente, [cid:[email protected]]