Meu cartão foi cancelado sem aviso prévio

Meu cartão sx do banco Santander foi cancelado, sem nenhum tipo de aviso prévio, passei horas e horas tentando entrar no aplicativo para baixar o código de barras para efetuar o pagamento da fatura e não consegui, só vim conseguir pelo atendimento no WhatsApp é mesmo assim não imaginei que estava cancelado, pensei q estava tudo bem e fui fazer uma compra mais foi recusado, quando liguei para central disseram que o cartão está cancelado. Gostaria de saber se tem como ativar novamente pois ainda tenho parcelas para pagar e não gostaria de perder, bem de sujar o meu nome.

São Paulo, 26 de abril de 2021 Ref. Protocolo: 115073173 Á MARIA JOSE WANDERLEY BRITTO Em resposta a sua demanda, registrada nesta Ouvidoria, esclarecemos que tentamos contato no telefone 87-99150-4885 informado no registro dessa demanda e não obtivemos exito. Avaliamos seu caso minuciosamente e entendemos a insatisfação, porém informamos que nossos sistemas de monitoramento bloqueiam a transação ou o cartão com base no cenário de fraude que está ocorrendo no momento. As regras de prevenção são automáticas. Esclarecemos que o banco pode, conforme previsto em contrato, efetuar o bloqueio do cartão ou de algumas transações (saques/ compras) em caso de identificação de possível ação fraudulenta através do monitoramento transacional. Informamos que devido ao comprometimento o contrato cartão foi cancelado. Caso tenha interesse em contratar um novo cartão de crédito é só acessar nosso site s:www.santander.com.br/cartoes, complementar seus dados e uma nova proposta de cartão de crédito será avaliada, teremos prazer em atende-lo. Por fim, reiteramos nosso respeito sobre as informações prestadas acerca do ponto de vista enquanto cliente. Pedimos sinceras desculpas pelos eventuais transtornos e agradecemos pela oportunidade em acolher e analisar sua reclamação. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos pelo telefone 0800 726 0322 de segunda a sexta feira das 08h às 22h e sábados das 09h às 14h, exceto feriados, bastando informar o protocolo. [selo] Central de Atendimento Consultas, informações e transações: 4004 3535 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 702 3535 (demais localidades) 0800 723 5007 (pessoas com deficiencia auditiva e de fala) SAC Reclamações, cancelamentos e informações: 0800 762 7777 Pessoas com deficiencia auditiva e de fala: 0800 771 0401 No exterior, ligue a cobrar para: 55 (11) 3012 3336 Atendimento 24h por dia, todos os dias. Ouvidoria Se não ficar satisfeito com a solução apresentada: 0800 726 0322 Disponível das 8h às 22h, de segunda a sexta-feira, e das 9h às 14h, aos sábados, exceto feriados. Pessoas com deficiencia auditiva e de fala: 0800 771 0301 [cid:[email protected]] Atenciosamente, Banco Santander (Brasil) S.A. Ouvidoria [cid:[email protected]] Katia C. Toni [cid:[email protected]] 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 22h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebe-la. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.