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Devolvi e não recebi o dinheiro devolta

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

B. L.

Para: LOJAS COLOMBO

08/04/2021

Na hora da compra online o site duplicou a compra, sem que tivéssemos feito duas compras. Recebemos o primeiro produto e logo em seguida a segunda, na qual mandamos de volta, porém continuam cobrando duplicado, mesmo tendo entrando em contato por ligação, email, justificam que o dinheiro está preso no banco, já entramos em contato e não está. Uma falta de respeito com o consumidor, era uma cliente fiel das lojas Colombo, depois do acontecido nunca mais

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 1190,00