Não quer fazer o reembolso

Comprei 4 passagens em janeiro, tive que cancelar a viagem devido a situação atual que estamos passando (pandemia), fiquei dias tentando entrar em contato com a 123 milhas pra fazer o cancelamento, o telefone não funcionava, a atendente do Whatsapp falava que ela não passava informações sobre cancelamento, que ela não tinha nenhuma informação sobre cancelamentos, enfim, vários transtornos. Até que consegui cancelar, e o atendente me disse que eu teria um "crédito" de pouco mais de R$600,00 para usar em 12 meses sendo que paguei R$800,00 nas passagens. Enfim, estou fazendo outra reclamação pois estou me sentindo passada para trás , pois não querem me devolver o dinheiro que paguei, me disseram que se fossem estornar no cartão iam me devolver apenas R$ 132,00. Eles querem ficar com o dinheiro que paguei sem terem gastando nada comigo, sem terem me prestado nenhum serviço. Desde quando comprei essas passagens só venho tendo transtornos. Comprei as passagens dia 04/01 Tentando cancelar desde 20/01 A empresa só entrou em contato comigo após expor a situação em outro site de reclamações dia 29/01. Eu não quero nada que não é meu , só quero o que eu paguei de volta.

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