Sansung Galaxy S10 = Decepção Total / CUIDADO tela super frágil

Comprei meu 5° Celular da marca Sansung, um Galaxy S10 em janeiro/21. Quando resolvi trocar analisei muito a tecnologia que o aparelho me oferecia. Na verdade o que me atrai mais é a câmera e a resistência do aparelho. No quesito câmera é perfeito ,porém em Resistência, não é nada daquilo que a Samsung apresenta! Na descrição diz que a tela além de ser a prova dágua é extremamente resistente e inclusive vem com uma película de fábrica, aumentando ainda mais a dureza da tela. Mantenho meu aparelho com uma capa original da Sansung para que o mesmo fique bem protegido. Meu aparelho caiu de cima da cama por um descuido e a tela foi danificada. Eu falo de uma queda de talvez no máximo 60cm de altura!!!!! Aonde está a dureza e tecnologia de uma tela altamente resistente!!!!! Procurei uma assistência técnica autorizada para substituir a minha tela e além de nao estar na garantia( tenho a aparelho há 3meses e 7 dias) o valor gira em torno de R$1.800,00. ABSURDO!!!!.PAGUEI O MEU APARELHO R$2.650,00! Peças caríssimas! Sou cliente fidelissima a vocês há mais de 15 anos em smartphones e televisores! Conversando com amigos soube que muitas pessoas tiveram o mesmo problema com a tela do Galaxy S10.... !!!! Ao meu entender deveriam ter retirado o produto de venda ou substituido a tela na fabricação! Espero sinceramente que a Sansung repare esse dano, substituindo a tela do meu celular! Comprei e paguei por uma resistência que não existe! Insatisfação e Decepção

Prezados, bom dia! Segue resposta de CIP:CPTBR01248090-88. [cid:[email protected]] São Paulo, 19 de Abril de 2021. Ao PROTESTE ASSOCIACAO DE CONSUMIDORES CPTBR01248090-88 Reclamante: TANIA LOPES BERTIN Reclamada: SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA. Produto Modelo: Celular SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 00280.273/0007-22, localizada na Avenida João Carlos da Silva Borges, 1240, 1º Andar, Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP: 04726-002, vem, perante este respeitável órgão, em atenção à notificação recebida, requerer maiores informações sobre o caso, vez que não foram trazidos dados mínimos que possibilitassem a localização em nosso sistema, tais como cópia da ordem de serviço, telefone atualizado de contato do consumidor ou cópia da Nota Fiscal de Compra. De modo a agilizar o atendimento, referidas informações poderão ser passadas inclusive por meio telefônico, no número 4000-1260. Assim nos colocamos à inteira disposição para qualquer esclarecimento. Atenciosamente, SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA. Contact Center São Paulo Telefone 4000-126