Problema de linha na tela Qled Q7FNA

Venho expor minha total insatisfação com a Qled Samsung modelo Q7FNA, tenho o equipamento a menos de 2 anos e apareceu uma linha na tela. Entrei em contato com o suporte da Samsung e fui direcionado a uma assistência técnica, que analisou e informou que deveria ser trocado o painel, me passou um orçamento de R$ 5.590,00, visto que a TV está fora de garantia. Acho um absurdo o valor que foi praticamente o valor que paguei, pior mesmo que eu aprove o valor para o concerto do equipamento, a Samsung não tem o painel para fornecer, como assim? uma TV super moderna com tecnologia de ponta e já não tem a peça para fornecer, o que faço com o equipamento, jogo no lixo??? Gosto da marca, quase todos os equipamentos de Casa são Samsung, como celulares, Tablets, máquina de lavar, Ar-condicionado e até a geladeira, entre outras TVs, infelizmente vou rever meus conceitos, pois não podemos ficar na mão nesses momentos. Att., CLIENTE TOTALMENTE INSATISFEITO!!!

Prezados, bom dia! Segue resposta de CIP:CPTBR01248241-45. [cid:[email protected]] São Paulo, 19 de Abril de 2021. Ao PROTESTE ASSOCIACAO DE CONSUMIDORES CPTBR01248241-45) Reclamante: Alessandro Francisco Silva Reclamada: SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA. Produto Modelo: TELEVISOR SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 00280.273/0007-22, localizada na Avenida João Carlos da Silva Borges, 1240, 1º Andar, Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP: 04726-002, vem, perante este respeitável órgão, em atenção à notificação recebida, requerer maiores informações sobre o caso, vez que não foram trazidos dados mínimos que possibilitassem a localização em nosso sistema, tais como cópia da ordem de serviço, telefone atualizado de contato do consumidor ou cópia da Nota Fiscal de Compra. De modo a agilizar o atendimento, referidas informações poderão ser passadas inclusive por meio telefônico, no número 4000-1260. Assim nos colocamos à inteira disposição para qualquer esclarecimento. Atenciosamente, SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA. Contact Center São Paulo Telefone 4000-126