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- Reclamações públicas
- Título da reclamação pública
NÃO ESTOU SENDO ATENDIDA
Esta reclamação é pública
RECLAMAÇÃO:
D. D.
Para: Mercado Pago
Boa Tarde A partir do anuncio de uma TV por assinatura, meu marido contatou o vendedor e compramos o produto que anunciava manutenção anual, entre outras informações, parcelado em 5 vezes. No entanto, não estamos sendo atendidos e o vendedor não atende o telefone. Necessito cancelar o pagamento. O vendedor Cris de Gramado, usava o numero de telefone 05183543826, porém, não atende mais, mas possuo todos os combinados por telefone. Peço a gentileza que o mercado pago cancele esse pagamento no meu cartão de credito, que entra nesta fatura a segunda prestação (das cinco). Grata pela compreensão, desde já aguardo retorno urgente. Obrigada Dionara Canela RS
Solução esperada
- CANCELAMENTO DO PAGAMENTO
Mensagens (7)
Mercado Pago
Para: D. D.
Em seg., 12 de abr. de 2021 às 14:09, escreveu:
Mercado Pago
Para: D. D.
Olá Dionara, tudo bem? Analisamos seu contato, porém as informações recebidas não foram suficientes para localizarmos o seu cadastro. Estamos empenhados em prestar um bom atendimento. No entanto, precisamos que informe os seguintes dados: - E-mail de cadastro - Nome completo - CPF ou CNPJ do cadastro - Telefone de contato Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em seg., 12 de abr. de 2021 às 14:09, escreveu:
D. D.
Para: Mercado Pago
DIONARA RICARDO DOS REIS 45755337004 054992039315
D. D.
Para: Mercado Pago
[email protected] DIONARA RICARDO DOS REIS 45755337004 054992039315
D. D.
Para: Mercado Pago
Necessito que verifique os anexos. Eles devem ter contatos com vcs. O moço que me atendeu não dá retorno. Só tenho o numero telefônico e os registros de mensagens e áudios. Preciso que cancele a compra efetuada no meu cartão, com meu nome. Na fatura aparece Mercado Pago. Farei um BO, porém estou aguardando orientações. Em seguida o anexarei aqui. Certos da compreensão Desde já agradeço
D. D.
Para: Mercado Pago
Conforme os anexos, necessito que seja cancelada estes pagamentos. totalizando 5 parcelas. [email protected] DIONARA RICARDO DOS REIS 45755337004 054992039315
D. D.
Para: Mercado Pago
AGUARDANDO LIGAÇÃO PARA ESCLARECIMENTOS, SE NECESSARIO.