Mercado Pago e Mercado Livre
Eles cancelaram minha conta sem explicar o motivo e sem me dar a chance de defesa, dizendo que violei as regras deles, mas não esclarecem qual regra foi.
Com esta arbitrariedade bloquearam mais de 590 reais que eu tinha na conta por vendas efetuadas de itens usados que foram de minha falecida irmã, como um filtro de água, makita e máquina de costura.
Para completar a covardia e ma- fé desta empresa na prestação de péssimos serviços de seus prepostos, meu CPF e cartão estão bloqueados como mau pagadora para efetuar compras em qualquer outro site conveniado com o Mercado Pago.
Quero meu dinheiro de volta e queria retratação e liberação do meu CPF e cartão para compras, porque tenho reputação ilibada como excelente compradora e vendedora.
Senão acionarei a empresa na justiça por danos morais e materiais.
Solução esperada
Danos morais/materiais
Retratação e desculpas, além da liberação do meu dinheiro
Mensagens (1)
Mercado Pago
Para:
I. D.
14/04/2021
Olá Inez, como vai ?
Agradecemos por ter aguardado nosso retorno.
Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 104354217. Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail.
Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda).
Atenciosamente
Equipe Mercado Livre
Em seg., 12 de abr. de 2021 às 15:29, escreveu:
