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- Título da reclamação pública
Não devolveram meu dinheiro
Esta reclamação é pública
RECLAMAÇÃO:
A. F.
Para: Mercado Livre
Está fazendo um mês que efetuei a compra de 20 patinetes pelo mercado livre. R$2.176,00. O vendedor cancelou minha compra e o mercado livre não devolveu meu dinheiro. Me deram o prazo de 2 dias úteis para devolução, se passou esses 2 dias e nada. Entrei novamente em contato e me disseram que era um erro da plataforma deles mas que já estavam resolvendo e me deram mais 2 dias úteis para resolução. Colocaram meu caso como PRIORIDADE, fico pensando e os que não são prioridades? Amanhã dia 14/04 está fazendo UM MÊS e nada do meu dinheiro. Estou desesperada, eu quero e preciso urgente do meu dinheiro, eles ficam brincando comigo passando de atendente para atendente e não me devolvem. Preciso de um advogado. Já reclamei no reclame aqui, já reclamei no banco central agora estou aqui, vou fazer um boletim de ocorrência.
Solução esperada
- Reembolso: R$ 2176,00
Mensagens (1)
Mercado Livre
Para: A. F.
Olá Amanda, como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 104459308 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em ter., 13 de abr. de 2021 às 02:05, escreveu: