Pagamento para quitar todas as parcelas

Preciso de ajuda..... Fiz o Pagamento para quitar todas as parcelas porém estou com crédito no cartão de 5.800 desde 09.04 hoje é dia 13.04 e até o momento não foi feita a antecipação!¡! Já liguei várias vezes e nada foi resolvido e pior cada um fala uma coisa! Por gentileza resolvam minha situação não estou pedindo nada apenas o que é de direito.

Prezados, boa tarde! Segue resposta e documentos à notificação enviada relativa à reclamação de MILENE SANTOS - CPTBR01249586-32. Atenciosamente, [logo araujoeaugusto] Daniela Silva Advogada [email protected] 11 3939 0844 - ramal 248 R. Serra de Botucatu, 660 • 11° andar Tatuapé • São Paulo (SP) CEP 03317-000 www.araujoeaugusto.com.br Notificação de Confidencialidade: Esta mensagem, incluindo seus anexos, tem caráter confidencial e seu conteúdo é restrito ao destinatário da mensagem. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, queira por favor retorná-la ao destinatário e apagá-la de seus arquivos. Qualquer uso não autorizado, replicação ou disseminação desta mensagem ou parte dela é expressamente proibido. Confidentiality Notice: The information contained in this email message, including any attachment, is confidential and is intended only for the person or entity to which it is addressed. If you are neither the intended recipient nor the employee or agent responsible for delivering this message to the intended recipient, you are hereby notified that you may not review, retransmit, convert to hard copy, copy, use or distribute this email message or any attachments to it. If you have received this email in error, please contact the sender immediately and delete this message from any computer or other data bank.