Corte de Energia Indevido

Em 31/03 por volta dás 14h33m, compareceu um veículo a serviço da enel na instalação informada e efetuou o corte de energia, prejudicando a transmissão de imagens que é feita via internet por equipamento ligado a energia, perca de suprimentos que estavam em uma geladeira existente no local, ao perceber o corte entrei em contato com a enel e eles me informaram que não havia ordem de corte para esta instalação, recuperei imagens e foi o carro deles que efetuou o corte mesmo sem ordem de serviço para isso, solicitei imediatamente a religação da energia o que só ocorreu no dia 02/04. Além de todo o transtorno na ligação a eles, sem resposta imediata, desconfiança por parte deles quando ao desligamento, enfim um pouco caso total por parte da empresa, sem falar no constrangimento junto a vizinhos e clientes que rapidamente souberam e viram o carro a serviço da enel cortar a energia. Após a religação (durante o feriado, aliás tive que deslocar de minha casa para acompanhar a religação, pois é exigência deles que esteja alguém no local), tento consultar o ocorrido através do app da empresa para levantar as ordens de serviço geradas e não aparece nada, para eles simplesmente não aconteceu nada, fiquei no prejuízo, constrangido, inconformado com o serviço prestado e sem recurso pois nem protocolo é gerado uma vez que não há ordem de corte, bem como não há ordem de religação. Já enviada uma primeira reclamação e até o momento nenhuma providencia foi tomada