Não tive reembolso

Paguei a taxa de matrícula e a instituição para a qual me matriculei não existe, pedi reembolso há 2 meses e até agora não tive respostas. Não vejo outra opção, senão, abrir processo contra a empresa.

Olá, Sra. Bruna. Bom dia! Conforme conversamos via contato telefônico, diante do fato da senhora nos informar que já está cursando regularmente utilizando a bolsa de estudos, sua solicitação de reembolso encontra-se cancelada. Ficamos felizes em poder contribuir para sua formação acadêmica. Caso precise de mais alguma informação, estamos à disposição. Atenciosamente, Setor Jurídico Educa Mais Brasil