ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

E. A.

Para: OI S.A.

10/05/2021

Olá gostaria de relatar um problema, o meu telefone está mudo há quase dois meses, quando ligo para oi a resposta é que moro em área de risco e que não tem como consertar, é me mandam cancelar a linha, por enquanto a internet ainda está funcionando mas quando parar também avisaram que não tem conserto. Sou cliente há quase 20 anos e estão me descartando como se fosse lixo preciso do telefone fixo porque moro com a minha mãe de 78 anos e ela precisa se comunicar comigo quando estou ausente, preciso de ajuda e solução. A conta está vindo normalmente.

Solução esperada

  • Revisão de valores
  • Reparo

Mensagens (1)

OI S.A.

Para: E. A.

10/05/2021

Oi, Recebemos seu e-mail e já estamos atuando. Entraremos em contato contigo com a solução. Obs. Resposta automática, favor não responder esse e-mail. Ouvidora Oi [email protected] Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informacoes privilegiadas e/ou de carater confidencial, nao podendo ser retransmitida sem autorizacao do remetente. Se voce nao e o destinatario ou pessoa autorizada a recebe-la, informamos que o seu uso, divulgacao, copia ou arquivamento sao proibidos. Portanto, se você recebeu esta mensagem por engano, por favor, nos informe respondendo imediatamente a este e-mail e em seguida apague-a.