Em novembro/2019 comprei as passagens aéreas para uma viagem à Maceió. Com chegada da pandemia em 2020, solicitei o cancelamento e o pedido foi confirmado conforme consulta no APP da decolar, porém, não recebi qualquer orientação sobre a devolução dos valores e os canais de atendimentos são simplesmente INÚTEIS. Fiquei horas aguardando falar com um atendente sem sucesso. Simplesmente não sei mais oque fazer antes de procurar a justiça.
