Cobranças indevidas

Última mente a Enel está com cobrança abisurdas de energia na minha residência minha energia está vindo 10 vezes mais cara apos a mudança de relógio de medição deles sem ninguém assinar a mudança de relógio sendo assim cobrança abisurdas de energia no valor de 517 reais isso e um abisurdo que tão fazendo comigo exijo imediatamente as providências caso contrário entrarei com uma ação judicial contra eles muito roubo aplicado a minha pessoa ...

Em atenção à sua manifestação, informamos que foi registrado o Processo Ouvidoria n°. 167002786 para averiguar a reclamação em epígrafe. Comunicamos que o prazo para análise e resposta do referido processo pela Ouvidoria é de até 15 (quinze) dias, conforme previsto no Artigo n° 201 §1° da Resolução Normativa n° 414/2010 da ANEEL - Agencia Nacional de Energia Elétrica - ANEEL. 'Art. 201 - §1° A ouvidoria da distribuidora deve comunicar ao consumidor, em até 15 (quinze) dias, as providencias adotadas quanto às solicitações e reclamações recebidas,...' Acrescentamos que V.S.ª. poderá acompanhar o andamento do processo por meio do telefone 0800 280 4100. Atenção: Este endereço de e-mail é utilizado somente para o encaminhamento do Protocolo Ouvidoria, não estando disponível para recebimento de mensagens. Atenciosamente, [assinatura ouvidoria]