Não consigo cancelar o cartão

Olá, gostaria de cancelar meu cartão casa e vídeo, já tentei por meio de vários números e até mesmo na loja física, mas não da em nada. Sequer recebi o cartão, fiz o pedido de outro mas também não chegou e estou pagando uma taxa todo mês por algo que nem tenho.

Prezados, bom dia! Segue em anexo resposta da Credsystem.

Prezados, boa tarde! Segue resposta e documentos à notificação enviada relativa à reclamação de VITORIA DAMASCENO - CPTBR01289837-28 Atenciosamente, [logo araujoeaugusto] Daniela Silva ADvogada [email protected] 11 3939 0844 - ramal 248 R. Serra de Botucatu, 660 • 11° andar Tatuapé • São Paulo (SP) CEP 03317-000 www.araujoeaugusto.com.br Notificação de Confidencialidade: Esta mensagem, incluindo seus anexos, tem caráter confidencial e seu conteúdo é restrito ao destinatário da mensagem. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, queira por favor retorná-la ao destinatário e apagá-la de seus arquivos. Qualquer uso não autorizado, replicação ou disseminação desta mensagem ou parte dela é expressamente proibido. Confidentiality Notice: The information contained in this email message, including any attachment, is confidential and is intended only for the person or entity to which it is addressed. If you are neither the intended recipient nor the employee or agent responsible for delivering this message to the intended recipient, you are hereby notified that you may not review, retransmit, convert to hard copy, copy, use or distribute this email message or any attachments to it. If you have received this email in error, please contact the sender immediately and delete this message from any computer or other data bank.