Estorno de Seguro Prestamista

Meu nome é Maria Tereza da Silva Teixeira, fiz vários empréstimos consignado na Caixa Econômica, Gostaria de solicitar a devolução do valor dos seguros prestamista, que é a condição para que o empréstimo seja feito Contratos: 19.0187.110.0000782-43 - 110 CREDITO CONSIGNADO 19.0187.110.0298201-85 - 110 CREDITO CONSIGNADO 19.0187.110.0300267-05 - 110 CREDITO CONSIGNADO 19.0187.110.0300770-16 - 110 CREDITO CONSIGNADO 19.0187.110.0301634-43 - 110 CREDITO CONSIGNADO 19.0187.110.0302496-74 - 110 CREDITO CONSIGNADO 19.0187.110.0304121-76 - 110 CREDITO CONSIGNADO 19.0187.110.2003035-00 - 110 CREDITO CONSIGNADO Desde já agradeço ajuda no meu caso...Fico no Aguardo.

[:www.caixaseguradora.com.br/comunicacao/imagens/cvp_volume_negativa.png] Ouvidoria Á PROTESTE, Objetivando atender a demanda acima indicada, bem como dar maior celeridade ao trâmite procedimental, a OUVIDORIA da Caixa Vida e Previdencia vem, respeitosamente, por meio deste canal, apresentar seus esclarecimentos acerca da reclamação em epígrafe. Desde já agradecemos a colaboração, bem como informamos que esta Ouvidoria permanece ao inteiro dispor para maiores esclarecimentos que se fizerem necessários, bastando para tanto nos contatar no endereço eletrônico, até mesmo para envio de documentação faltante: [email protected]. Clicando no botão abaixo voce será encaminhado, de forma segura, para o site do nosso parceiro DocuSign e lá poderá visualizar o documento. [:www.caixaseguradora.com.br/Email_Marketing/2019/corp/gr41/images/botao1.png] Ouvidoria Caixa Vida e Previdencia. www.caixavidaeprevidencia.com.br Serviços e Relacionamento: Capitais e Regiões Metropolitanas: 3004 4000 - custo de uma ligação local. Demais Regiões: 0800 702 4000 - ligação gratuita. Assistencia DiaNoite e Sinistros: 0800 722 2492. SAC - Sugestões, Dúvidas, Reclamações e Cancelamentos: 0800 702 4280. CAS - Central de Atendimento ao Surdo: 0800 702 4260. SMS para Surdo: envie a palavra CSSAC para o número 29734. Ouvidoria: 0800 702 4240. CORP73E - 01/2021. SUSEP - Superintendencia de Seguros Privados - Autarquia Federal responsável pela fiscalização, normatização e controle dos mercados de seguro, previdencia complementar aberta, capitalização, resseguro e corretagem de seguros. Serviço ao Cidadão SUSEP disponível no site: www.susep.gov.br ou pelo 0800 021 8484. Ouvidoria Caixa Vida e Previdencia: 0800 702 4240. Reclamações em nível de recorrencia ou sugestões. Os atendimentos neste canal serão registrados mediante apresentação do número de protocolo fornecido pelo SAC. A Ouvidoria atende das 8 às 18 horas, de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais.

Se você não estiver visualizando a mensagem corretamente, acesse esse link. [:www.caixaseguradora.com.br/comunicacao/imagens/cvp_volume_negativa.png] Ouvidoria CT – 11500205/2021 – OUVIDORIA BRASÍLIA, quinta-feira, 1 de julho de 2021. Á PROTESTE Referência: CPTBR01299398-83 Consumidor: MARIA TEREZA DA SILVA TEIXEIRA CPF n. 793.183.047-49 CAIXA VIDA E PREVIDÊNCIA S/A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n. 03730204/0001-76, com sede no Setor Hoteleiro Norte SHN – Quadra 01 – área especial A Bloco E, 4º andar, Asa Norte - Brasília – DF CEP 70.701-050, vem, perante esse Órgão de Defesa do Consumidor, por meio de sua Ouvidoria, manifestar-se nos termos seguintes sobre o assunto em referência. Trata-se de Reclamação formulada pela Sra. MARIA TEREZA DA SILVA TEIXEIRA, por intermédio da PROTESTE, em que relata que adquiriu vários empréstimos consignados e solicita a devolução dos seguros. Em atendimento a presente ocorrência, informamos que localizamos apenas dois seguros prestamista em nome da consumidora, os quais serão explicados a seguir. Não obstante, conforme solicitação providenciamos o cancelamento dos produtos e restituiremos a integralidade dos valores descontados em sua decorrência. Primeiramente, informamos que localizamos dois seguros prestamista contratados em seu nome, vejamos: • SEGURO PRESTAMISTA, vinculado a agência 0187 -NILOPOLIS/RJ, sob o certificado nº 201872982010, adquirido em 28/08/2015, com capital segurado no valor de R$ 640,00 (seiscentos e quarenta reais), prêmio no valor de R$ 71,58 (setenta e um reais e cinquenta e oito centavos) e vigência até 07/09/2021. • SEGURO PRESTAMISTA, vinculado a agência 0187 -NILOPOLIS/RJ, sob o certificado nº 190187110030412176, adquirido em 22/01/2020, com capital segurado no valor de R$ 3.889,87 (três mil e oitocentos e oitenta e nove reais e oitenta e sete centavos), prêmio no valor de R$ 432,14 (quatrocentos e trinta e dois reais e quatorze centavos) e vigência até 22/01/2026. Esclarecemos que o seguro Prestamista Dívida Zero prevê as garantias decorrentes de “Morte por Causas Naturais e Acidentais” ou “Invalidez Permanente Total por Acidente”, e sua contratação é facultativa, não havendo, portanto, obrigatoriedade na sua contratação. Além disso, deve-se infomar que o objetivo deste seguro é garantir a amortização e/ou quitação do saldo devedor do contrato de empréstimo, limitado ao capital segurado, pago ao primeiro beneficiário, ou seja, a instituição financeira onde o contrato foi firmado – Caixa Econômica Federal. Caso haja diferença positiva entre o saldo devedor e o capital segurado na data de caracterização do evento coberto dentro do período de vigência do seguro, será paga, em caso de morte, aos beneficiários indicados pelo segurado no ato da contratação do seguro ou, em caso de invalidez permanente total por acidente, ao próprio segurado, conforme prevê a Apólice. Assim, em atendimento à sua solicitação, em observância ao espírito de parceria contratual, e movidos pela cooperação, transparência e lealdade com que pautamos nossas relações, cancelamos os seguros PRESTAMISTAS certificado n.º 201872982010 e certificado n.º 190187110030412176, em 29/06/2021. Quando do cancelamento, foi programada a restituição integral dos valores pagos, sendo o montante de R$ 71,58 (setenta e um reais e cinquenta e oito centavos) referente ao certificado n.º 201872982010 e o montante de R$ 432,14 (quatrocentos e trinta e dois reais e quatorze centavos) referente ao certificado n.º 190187110030412176, o qual está previsto para ser creditada em até 3 (três) dias úteis na agência 0187, operação 1288, conta 836542789-1 (CAIXA) de titularidade da cliente. Outrossim, embora a reclamação tenha sido direcionada à Caixa Econômica Federal, seu produto diz respeito a empresa diversa, razão pela qual requer a inclusão da Caixa Vida e Previdência S/A no polo passivo da presente demanda e a consequente exclusão da Caixa Econômica Federal. Ante o exposto, considerando que os seguros foram cancelados e que restituímos a integralidade dos valores descontado em sua decorrência, não há motivos para que a presente Reclamação prossiga, a qual deve ser arquivada. Fique à vontade para nos contar como foi o seu atendimento. Se preferir, ligue para a Ouvidoria no 0800 702 4240 ou envie um e-mail para [email protected]. Cordialmente, Ouvidoria Caixa Vida e Previdência Queremos saber como foi sua experiência com nossa Ouvidoria. É só responder a pesquisa de satisfação clicando no botão abaixo. A gente promete que vai ser bem rapidinho. Conhecer você é muito importante para nós. [:www.caixaseguradora.com.br/Email_Marketing/2019/corp/gr41/images/botao.png] Ouvidoria Caixa Vida e Previdência. www.caixavidaeprevidencia.com.br Serviços e Relacionamento: Capitais e Regiões Metropolitanas: 3004 4000 - custo de uma ligação local. Demais Regiões: 0800 702 4000 - ligação gratuita. Assistência DiaNoite e Sinistros: 0800 722 2492. SAC - Sugestões, Dúvidas, Reclamações e Cancelamentos: 0800 702 4280. CAS - Central de Atendimento ao Surdo: 0800 702 4260. SMS para Surdo: envie a palavra CSSAC para o número 29734. Ouvidoria: 0800 702 4240. CORP73E - 01/2021. SUSEP - Superintendência de Seguros Privados - Autarquia Federal responsável pela fiscalização, normatização e controle dos mercados de seguro, previdência complementar aberta, capitalização, resseguro e corretagem de seguros. Serviço ao Cidadão SUSEP disponível no site: www.susep.gov.br ou pelo 0800 021 8484. Ouvidoria Caixa Vida e Previdência: 0800 702 4240. Reclamações em nível de recorrência ou sugestões. Os atendimentos neste canal serão registrados mediante apresentação do número de protocolo fornecido pelo SAC. A Ouvidoria atende das 8 às 18 horas, de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais. [s:caixaseguradora.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D36000001HM3Nandesid=0181R00000X34MKandfrom=ext] ref:_00D361HM3N._5001R185Biu:ref