Produto não foi entregue no prazo

Prezados, comprei um notebook lenovo ideapad S145 na loja Shoptime, no qual no dia 21/06 me alertaram via e-mail mensagens no WhatsApp e notificações no app de que era pra aguardar que o pedido chegaria e ja estava em rota de entrega, e que com certeza chegaria no mesmo dia. Porém hoje já é dia 23/06, ou seja já se passou 2 dias do que me repassaram sobre o prazo de entrega. Estou em minha residência aguardando desde o dia 21/06 pois segundo a empresa pode chegar a qualquer momento, porém até agora não o recebi. E como alertaram que o produto chegaria no dia 21/06 fiz planos para recebe-lo e agora estou sem o produto. Consta em todas as plataformas da loja (site, app, email) que o produto deveria chegar com prazo até dia 21/06, porém até o presente momento ainda não o recebi. Devido a isso solicito informações plausiveis sobre, e desejo receber o produto o quanto antes, ou outro produto semelhante, juntamente com uma pequena restituição referida a danos causados a minha pessoa de valor aproximadamente a 10% do valor do produto, seja em retorno no cartão ou algo semelhante

Bom dia! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon Valdirene Mendes dos Santos [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Supervisora - Atendimento Especial e-mail: [email protected] Telefone:112540-8853 – Ramal 54385 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Boa tarde, Caros Segue carta resposta FA CPTBR01300808-38 Promovida por CARLOS ANTONIO LEITE RIBEIRO Janaína Moura [cid:[email protected]] Serviço de Atendimento ao Cliente Assistente de Atendimento Especial E-mail: [email protected] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital