Impossível de solucionar um problema na Shoptime

Estou muito frustrado por não estar conseguindo contato com a Shoptime por nenhum dos canais fornecido por ela. O campo de ajuda não retorna, no telefone um robô que não entende e nem consegue encontrar a solução do problema, WhatsApp mensagens robóticas e pré programaras que não ajuda em nada. E meu problema não é nenhum bicho de 7 cabeças, preciso apenas que eles entrem em contato com a transportadora revisando o endereço de entrega, pois na nota fiscal veio meu antigo endereço mas na Shoptime já está com meu endereço atualizado. Moro na mesma avenida e o carro passa na frente da minha casa. Mas infelizmente entrar em contato com eles é impossível. Além disso estou com muito medo da política de entrega deles se assemelhar ao da americanas, onde a empresa e a transportadora não tem contato entre si, o que é um absurdo e demonstra total falta de prudência da parte das duas empresas, pois a loja e a transportadora são parceiras, então seria muita falta de profissionalismo parceiros não terem comunicação e isso prejudica os clientes, pois teríamos que cancelar o pedido, esperar mais uns 2 meses ou mais para receber os estorno do dinheiro e tentar encontrar o mesmo produto com o mesmo valor…isso seria frustrante e desabonador. Por favor resolvam meu problema Shoptime e mostre que é uma empresa idônea e que busca ajudar seus clientes.

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon Valdirene Mendes dos Santos [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Supervisora - Atendimento Especial e-mail: [email protected] Telefone:112540-8853 – Ramal 54385 Política de privacidade SINGLEMESSAGE_END ________________________________ Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital