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O valor não condiz com a bandeira

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

X. S.

Para: Enel Ceará

24/08/2021

Se a bandeira custa $9,49 a cada 100Kw e eu não consumi nem 200Kw. A conta está errada

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 42,00
  • Revisão de valores

Mensagens (1)

Enel Ceará

Para: X. S.

24/08/2021

INTERNAL Em atenção à sua manifestação informamos que o atendimento da Ouvidoria da Enel ocorre em caráter de última instância, sendo necessário que nos forneça o nº de ordem de serviço e protocolo válido referente a 1ª reclamação não resolvida pelo atendimento convencional. Orientamos a V.S.ª entrar em contato com a Central de Relacionamento por meio do tel. 08002850196, Lojas de atendimento (mediante agendamento prévio), ou Site www.eneldistribuicao.com.br no item “Fale Conosco” para obter as informações necessárias quanto a sua solicitação. Ressaltamos que, devido a pandemia do COVID-19, estamos com o nosso atendimento em contingência, porém disponibilizamos mais um canal via “whatsapp” através do contato (88) 992717935 para atendimento exclusivo, prestando orientações de como solicitar serviços que até então são realizados somente em lojas. Protocolo de atendimento nº 182603519. Atenciosamente, [cid:image001.jpg@01D798F5.C279F160]