PROPAGANDA ENGANOSA

Realizei a compra de um MacBook Air Apple 13" Intel M1 (16GB 1TB Mac OS X) Cinza Espacial no site SUBMARINO (submarino.com.br) dia 24/ago/21, a compra ficou em status pré aprovado por 3 dias e foi cancelada, sob a informação do SUBMARINO que eu havia informado dados do cartão de crédito errado e/ou a minha operadora de cartão não havia autorizado a compra. Entrei em contato com a operadora VISA (Banco do Brasil) e o mesmo me informou que acompra foi cancelada pelo lojista (SUBMARINO). Em segundo momento tentei realizar a compra novamente com outro cartão que possuo e ocorreu exatamente o mesmo evento, análise de compra que durou três, verifiquei com a operadora do cartão e o lojista cancelou minha compra. Possuo inúmeras "prints" de tela que comprovam o que afirmo e diversos protocolos de tentativa de explicação com SUBMARINO. Depois pesquisando na Internet reparei que é uma prática comum da empresa. atualmente na data do ultimo cancelamento que fizeram da minha tentativa de compra o produto teve seu valor reajustado em aproximadamente 22%. O número de pedido que informei é referente a segunda tentativa de compra frustrada pelo SUBMARINO.

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon Valdirene Mendes dos Santos [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Supervisora - Atendimento Especial e-mail: [email protected] Telefone:112540-8853 – Ramal 54385 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Bom dia! Segue em anexo carta resposta. [cid:[email protected]] Larissa Martins Serviço de Atendimento ao Cliente Assistente de Atendimento Especial/ AE E-mail: [email protected] Telefone: (11) 4003-2363 Ramal: 31339 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital