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Não recebi meu produto

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

G. T.

Para: Sou Barato

15/09/2021

Olá , gostaria de relatar um problema que tive com a loja Sou barato. Fiz uma compra no dia 07/08/21 ,porém não me enviaram.. Entrei em contato por email pedindo o código de rastreamento e eles não souberam me responder. Após 01 dia , recebi um e-mail informando que eu pedi o cancelamento da compra. Eu informei que não quero cancelar a compra e não o fiz . Eles mesmos fizeram o cancelamento. Eu quero receber o produto, já verifiquei que eles são parceiros com a Loja americanas e a mesma tem o produto em estoque.

Solução esperada

  • Quero receber o produto.

Mensagens (14)

Sou Barato

Para: G. T.

16/09/2021

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon Valdirene Mendes dos Santos [cid:image003.png@01D4AF3B.A5471F60]Serviço de Atendimento ao Cliente Supervisora - Atendimento Especial e-mail: valdirene.mendes@b2wdigital.com Telefone:112540-8853 – Ramal 54385 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Sou Barato

Para: G. T.

21/09/2021

Boa tarde, Segue resposta. [cid:image001.jpg@01D7AAFA.F9BB3320] [cid:image002.jpg@01D7AAFA.F9BB3320] Rozilene de Carvalho Assistente de Atendimento Especial Americanas S.A [cid:image003.png@01D7AAFA.F9BB3320] 4003 – 2363 Ramal 32116 Seg. à Sexta 8h as 17h48 [cid:image004.png@01D7AAFA.F9BB3320] Rozilene.damasceno@b2wdigital.com [cid:image005.png@01D7AAFA.F9BB3320] Osasco - SP Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

G. T.

Para: Sou Barato

21/09/2021

Não fiquei satisfeito com o que a empresa Sou barato fez. Fiz a compra, passou 01 mês e o produto não chegou.Eu abri um pedido para ver onde estava o produto, pedi o código de rastreamento.A atendente informou para eu aguardar 02 dias.Logo após ,recebi um e-mail informando que a minha compra foi cancelada, e que eu havia feito o cancelamento, sendo que,na verdade foi erro interno da empresa. Eu sempre deixei claro que queria o produto e não o restorno do dinheiro...porém a sou barato informou que não poderia fazer novo pedido.Nao sei o que se passa, me ofereceram um vale de 150,00 reias que eu poderia fazer a compra em outra loja.Agora recebo uma mensagem da Lojas Americanas??? Informando que o vale se encontra na loja deles.Queria saber qual foi a dificuldade de reenviar o mesmo produto,sendo que o próprio Site sou barato e lojas americanas,vendem o mesmo produto?

Sou Barato

Para: G. T.

21/09/2021

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon [cid:image001.jpg@01D7ADF6.5B212D60] [cid:image002.jpg@01D7ADF6.5B212D60] Valdirene M. Santos Supervisora de Atendimento Especial Americanas S.A [cid:image003.png@01D7ADF6.5B212D60] 2540-8853 Ramal 54385 Segunda a SextaHorário 8h às 17h48 [cid:image004.png@01D7ADF6.5B212D60] valdirene.mendes@b2wdigital.com [cid:image005.png@01D7ADF6.5B212D60] Osasco - SP Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

G. T.

Para: Sou Barato

21/09/2021

Hoje ,tentei fazer o uso do vale/cupom da mensagem que recebo é cupom inválido/expirado.

G. T.

Para: Sou Barato

21/09/2021

Hoje ,tentei fazer o uso do vale/cupom da mensagem que recebo é cupom inválido/expirado.

G. T.

Para: Sou Barato

21/09/2021

Mensagem do suposto cupom

G. T.

Para: Sou Barato

22/09/2021

Boa tarde.Como eu fui informado que Sou barato e Lojas Americanas são do mesmo grupo, eu resolvi fazer uma compra , e poder encerrar a reclamação.Quero utilizar o vale cupom no site das Lojas Americanas. Vou comprar um produto, e utilizar o cupom,ok

Sou Barato

Para: G. T.

22/09/2021

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon procon@b2wdigital.com [cid:image001.jpg@01D7ADF6.5B212D60] [cid:image002.jpg@01D7ADF6.5B212D60] Valdirene M. Santos Supervisora de Atendimento Especial Americanas S.A [cid:image003.png@01D7ADF6.5B212D60] 2540-8853 Ramal 54385 Segunda a SextaHorário 8h às 17h48 [cid:image004.png@01D7ADF6.5B212D60] valdirene.mendes@b2wdigital.com [cid:image005.png@01D7ADF6.5B212D60] Osasco - SP Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Sou Barato

Para: G. T.

22/09/2021

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon [cid:image001.jpg@01D7ADF6.5B212D60] [cid:image002.jpg@01D7ADF6.5B212D60] Valdirene M. Santos Supervisora de Atendimento Especial Americanas S.A [cid:image003.png@01D7ADF6.5B212D60] 2540-8853 Ramal 54385 Segunda a SextaHorário 8h às 17h48 [cid:image004.png@01D7ADF6.5B212D60] valdirene.mendes@b2wdigital.com [cid:image005.png@01D7ADF6.5B212D60] Osasco - SP Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Sou Barato

Para: G. T.

22/09/2021

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon [cid:image001.jpg@01D7ADF6.5B212D60] [cid:image002.jpg@01D7ADF6.5B212D60] Valdirene M. Santos Supervisora de Atendimento Especial Americanas S.A [cid:image003.png@01D7ADF6.5B212D60] 2540-8853 Ramal 54385 Segunda a SextaHorário 8h às 17h48 [cid:image004.png@01D7ADF6.5B212D60] valdirene.mendes@b2wdigital.com [cid:image005.png@01D7ADF6.5B212D60] Osasco - SP Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Sou Barato

Para: G. T.

22/09/2021

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon [cid:image001.jpg@01D7ADF6.5B212D60] [cid:image002.jpg@01D7ADF6.5B212D60] Valdirene M. Santos Supervisora de Atendimento Especial Americanas S.A [cid:image003.png@01D7ADF6.5B212D60] 2540-8853 Ramal 54385 Segunda a SextaHorário 8h às 17h48 [cid:image004.png@01D7ADF6.5B212D60] valdirene.mendes@b2wdigital.com [cid:image005.png@01D7ADF6.5B212D60] Osasco - SP Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

G. T.

Para: Sou Barato

09/10/2021

Ainda não solucionado.

Sou Barato

Para: G. T.

11/10/2021

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon procon@b2wdigital.com [cid:image001.jpg@01D7ADF6.5B212D60] [cid:image002.jpg@01D7ADF6.5B212D60] Adrielly Moura Auxiliar Administrativo Americanas S.A [cid:image003.png@01D7ADF6.5B212D60] 4003-2363 Ramal 51692 Segunda a SextaHorário 8h às 17h48 [cid:image004.png@01D7ADF6.5B212D60] adrielly.moura@b2wdigital.com [cid:image005.png@01D7ADF6.5B212D60] Osasco - SP Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital