Erro na informação de entrega da mercadoria

Infelizmente mais uma vez tenho que escrever aqui minha frustração com a Shoptime e sua Transportadora Direct. Não consigo dormir de tão preocupado por correr o risco de não mais receber minha mercadoria. Fiz dois pedidos na Shoptime e nesta terça feira a transportadora veio fazer a entrega. Mas eles só entraram a TV e pediram que eu assinasse as notas. Perguntei sobre o refrigerador e eles disseram que chegaria ontem na quinta, em um caminhão pq é um produto muito grande e não cabia no veículo furgão. Surpresa! Além de não entregarem, a Shoptime me manda um e-mail dizendo que as duas mercadorias já foram entregues. Fiz de tudo para entrar em contato com eles mas é um dos sites mais difíceis de solucionar um problema por meio de canais como chat que são mais rápidos. Eles não tem, e por isso o atendimento demora muito. Agora sem mercadoria, muito irritado e ansioso para resolver logo isso e pela dificuldade de falar com o site, pelas incertezas. Uma mercadoria de mais de 3 mil, tantos dias esperando para que ela chegasse nessa semana e agora isso. Espero que a Shoptime resolva isso o mais rápido possível. Isso é um sério ato de desrespeito da parte dessa empresa e dessa transportadora que eles usam.

Bom dia! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon Valdirene Mendes dos Santos [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Supervisora - Atendimento Especial e-mail: [email protected] Telefone:112540-8853 – Ramal 54385 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

O anexo não abre. Peço que entrem em contato comigo pois os números que tenho ligado não dão certo. Sempre é informado que não é possível ligar da minha região. Por favor, agilizem a solução do meu problema. Nem consigo mais dormir de tanta preocupação e frustração.

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon Valdirene Mendes dos Santos [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Supervisora - Atendimento Especial e-mail: [email protected] Telefone:112540-8853 – Ramal 54385 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Bom dia, prezados! Segue em anexo carta resposta. [cid:[email protected]] [cid:[email protected]] Larissa Martins Assistente de Atendimento Especial Americanas S.A [cid:[email protected]] 4003 – 2363 Ramal 31339 Seg. à Sexta 8h as 17h48 [cid:[email protected]] [email protected] [cid:[email protected]] Osasco - SP Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Para a empresa que não teve nenhum prejuízo e apenas se beneficiou da venda e não entrega do produto durante esses mais de dois meses da mercadoria, parece ter acabado a questão. Mas para mim, consumidor prejudicado financeiro e mentalmente, ainda é uma batalha a travar. As informações passadas pela empresa na nota são meias verdades. Aliás a Shoptime só trabalha dessa forma. A promessa que fizeram por meio dos telefonemas do Sr Daniel e Sra. Larissa foi de que eu receberia a geladeira até dia 08/10. Eu estou disposto a dar mais uma chance de vocês mostrarem que tem idoneidade. Conforme falei para Larissa, esperarei até esse dia. Caso não cumpram mais uma vez com a palavra, já peço o imediato cancelamento e o ressarcimento financeiro em especia, e não em vale como tentam fazer. Espero que esse pesadelo junto a essa loja acabe logo para evitar ter que ir no juizado de pequenas causas e eu poder finalmente ter paz.

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon [email protected] [cid:[email protected]] [cid:[email protected]] Valdirene M. Santos Supervisora de Atendimento Especial Americanas S.A [cid:[email protected]] 2540-8853 Ramal 54385 Segunda a SextaHorário 8h às 17h48 [cid:[email protected]] [email protected] [cid:[email protected]] Osasco - SP Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Bom dia, prezados! Segue em anexo carta resposta. [cid:[email protected]] [cid:[email protected]] Larissa Martins Assistente de Atendimento Especial Americanas S.A [cid:[email protected]] 4003 – 2363 Ramal 31339 Seg. à Sexta 8h as 17h48 [cid:[email protected]] [email protected] [cid:[email protected]] Osasco - SP Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital