VENDA CANCELADA SEM EXPLICAÇÕES

Efetuei, pelo cartão de crédito Bradesco, compra no SITE das Lojas Americanas, referente a 01 NOTEBOOK LENOVO, EM 14/09/2021, NUMERO DO PEDIDO 02858561094. O valor foi parcelado em 12 x e JÁ CONSTA DA FATURA DE MEU CARTÃO,COM INCIDÊNCIA EM MEU LIMITE. Hoje, entretanto, fui surpreendido por uma informação constante do SITE das Lojas Americanas, que o meu produto teve sua venda cancelada, sob a alegação "de divergências cadastrais". Entrei em contato com a operadora do cartão, que me REAFIRMOU ESTAR A COMPRA OK,INCLUSIVE COM O VALOR JÁ APROVISIONADO NA FATURA. Em seguida, entrei em contato, por telefone, com as LOJAS AMERICANAS(PROTOCOLO 322109171299157) TENTANDO SABER EXPLICAÇÕES DO MOTIVO DA RECUSA/CANCELAMENTO, visto que a operadora APROVISIONOU A COMPRA e o valor já consta de minha fatura. Na ligação, a atendente das Lojas Americanas me disse " não saber informar qual divergência fundamentou a recusa da compra". E mais, disse que o meu limite poderia demorar "ATÉ 7 DIAS UTEIS' PARA RETORNAR AO CARTÃO, "DVIDO PROCEDIMENTO DA EMPRESA PARA CASOS ASSIM'. Ou seja, fiz a compra, a compra foi aprovada pela operadora, o valor debitado no meu limite, as LOJAS AMERICANAS CANCELAM A COMPRA e ainda me retem o limite por "ATÉ SETE DIAS UTEIS"SEM ME INFORMAR O MOTIVO DA TAL DIVERGENCIA CADASTRAL E,MUITO MENOS, ME DAR A OPORTUNIDADE DE REPARAR, SE FOR O CASO, visto que sempre coloco o meu endereço de trabalho para receber compras pela internet e não coloco meu telefone 94 981295902 como contato pelo fato do sinal da TIM ser muito ruim em minha residência .ABSURDO! DESRESPEITO AO CONSUMIDOR!APROPRIAÇÃO INDÉBITA DO MEU LIMITE DO CARTÃO! E mais: ao reter o meu limite, me impede de efetuar a compra em outra loja!!!

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon Valdirene Mendes dos Santos [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Supervisora - Atendimento Especial e-mail: [email protected] Telefone:112540-8853 – Ramal 54385 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Continuo aguardando manifestação conclusiva da empresa, com URGÊNCIA, sobre o acolhimento imediato da minha compra, visto que, até agora, o valor referente a compra continua aprovisionado em meu cartão, ME IMPOSSIBILITANDO, INCLUSIVE, DE EFETUAR A COMPRA EM OUTRA EMPRESA, SE FOR O CASO.

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon Valdirene Mendes dos Santos [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Supervisora - Atendimento Especial e-mail: [email protected] Telefone:112540-8853 – Ramal 54385 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Bom dia, prezados! Segue em anexo carta resposta. [cid:[email protected]] [cid:[email protected]] Larissa Martins Assistente de Atendimento Especial Americanas S.A [cid:[email protected]] 4003 – 2363 Ramal 31339 Seg. à Sexta 8h as 17h48 [cid:[email protected]] [email protected] [cid:[email protected]] Osasco - SP Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Boa tarde, prezados! Segue em anexo carta resposta. [cid:[email protected]] [cid:[email protected]] Larissa Martins Assistente de Atendimento Especial Americanas S.A [cid:[email protected]] 4003 – 2363 Ramal 31339 Seg. à Sexta 8h as 17h48 [cid:[email protected]] [email protected] [cid:[email protected]] Osasco - SP Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital