cancelamento da compra sem autorização

boa tarde, gostaria de relatar sobre uma compra feita no site das lojas americanas e simplesmente cancelaram a compra por não ter mais no estoque. Ocorre que se não havia no estoque não era para ter disponibilidade no site e pelo valor que estava. Não quero reembolso do valor pago como ja fizeram sem minha autorização, quero o produto ou similar. Já fiz várias compras no site e não tinha tido problemas anteriormente.

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon Valdirene Mendes dos Santos [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Supervisora - Atendimento Especial e-mail: [email protected] Telefone:112540-8853 – Ramal 54385 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Bom dia, Segue Carta resposta- Dayse- FA CPTBR01360305-74 Consumidor: DAYSE ANNE MARIA APARECIDA ROCHA PROTESTE. [cid:a2be0777-7cf8-4b35-94a1-a94ef4dfade1] [cid:df28b3ee-20ad-4bbe-9f97-962205acc795] Eduardo Dias Assistente de Atendimento Especial Americanas S.A [cid:93f4045a-3d45-47be-a994-68ad0b36a7f6] 4003 – 2363 Ramal 33539 Seg. à Sexta 8h as 17h48 [cid:5882cd2c-52f2-48c4-8c0a-19384b901254] [email protected] [cid:ea34212c-df5b-4ac6-b069-703fc90b793f] Osasco - SP Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital