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cobrança de juros abusivo

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

L. d.

Para: BANCO SANTANDER

21/09/2021

Estou com duas parcelas do meu financiamento atrasada, contrato 20034841067 parcela 02/60 vencimento em 29/07 e parcela 03/60 vencimento 29/08, ambas tem valor original de r$ 734,08. Entrei em contato com banco solicitando os boletos com valores atualizados para quitar a dívida, o mesmo indicou ligar para o setor jurídico do banco empresa Góes e Nicoladelli. Assim, iniciei contato via whatsapp, a empresa enviou os valores atualizados no valor de r$ 2.609,83, isso ta mais que abusivo. Gostaria de tratar diretamente com banco Santander, estou disposto a pagar multa e mora atualizadas pelo banco.

Solução esperada

  • Revisão de valores

Mensagens (1)

BANCO SANTANDER

Para: L. d.

23/09/2021

Caros, boa noite. Ref. Protocolo: 124745253 Sr. LUIS FERNANDO DA SILVA Recebemos a demanda que voce registrou na Proteste relacionada aos débitos junto a financeira e estamos aqui para apresentar a resposta e os esclarecimentos sobre o tema. Em analise, identificamos que o contrato 20033172788 foi renegociado, originando o contrato 20034841067 que está em atraso com as parcelas: PARC VENCTO VL.PARCELA 2 29/07/2021 734,08 3 29/08/2021 734,08 A cobrança está indicada para o escritório judicial GOES and NICOLADELLI ADVOGADOS ASSOC SC, telefones: (48) 3461-23000800 710 2300 e o contrato está ajuizado no Processo 5016402-78.2021.8.21.0033. Ainda verificamos que o cliente possui acordo com o escritório nos seguintes parâmetros: Parcelas 02 e 03 Principal R$ 1.468,16 Juros R$ 0,82 GCA R$ 912,38 (custas do processo) IOF R$ 4,17 HO R$ 95,39 Desconto R$ 0,82 Valor do Boleto R$2.480,10 Vencimento hoje 23/09. Ressaltamos que a inadimplencia da parcela implica no acréscimo de juros, multa, honorários advocatícios e eventuais gastos com o contrato em atraso (GCA) referente a notificação e/ou custas do processo de busca e apreensão do bem. Os valores cobrados mediante acordo junto ao cliente pelos prestadores de serviços do Banco Santander, estão conforme alçadas autorizados pelo mesmo, correspondendo aos parâmetros estabelecidos em contrato. Esperamos ter lhe esclarecido, mas se ainda ficou alguma dúvida, permaneceremos à sua disposição através da nossa Ouvidoria. Atenciosamente. Ouvidoria Santander. [cid:image005.png@01D6672F.69D3CB60] 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 22h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebe-la. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.