Não consigo fazer alteração de meu nome de solteira para casada faz 2 anos.

Olá, me casei em novembro de 2019 e após, toda documentação nova a mim, ser entregue, fui a agência Santander da cidade da qual morava, em São Sebastião, SP munida com essa documentação.Procurei pelo gerente da agência e pedi a alteração do meu nome, o mesmo fez todos os procedimentos e me disse para ir para casa tranquila, a alteração havia sido feito com sucesso. Quase dois anos se passaram e através do Pix descobri que a alteração não havia sido feita. Eu venho ligado constantemente para o SAC do banco e não consigo que meu pedido seja atendido. Me foi pedido no dia 21 de setembro de 2021, novamente o reenvio de meus documentos, eu já havia levado na agência, em outra tentativa, enviei através do e-mail para a gerente do Santander que na época me atendeu e no dia 21 de setembro desse mesmo ano, o fiz. Não recebi nenhuma resposta. No dia 23 de setembro de 2021, me foi pedido que enviasse novamente o mesmo material. Nada aconteceu até a presente data, liguei novamente e me foi pedido para aguardar. Assim me encontro, desde de então. Sem conseguir pedir um cartão com meu nome alterado de forma correta e uma série de inoportunos por conta desse nome que não me é mais permitido, usar. Recebi apenas dois e-mail do banco, me pedindo mais tempo .

Confidential Caros, bom dia Para que possamos avaliar a ocorrência pedimos que nos encaminhe o documento solicitado para [email protected] e no assunto o protocolo 125855719, ou através desta Proteste. * Documento atualizado. Aguardo o documento no prazo de 48 horas úteis para seguir com a tratativa. Atenciosamente. [cid:[email protected]] 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 22h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebê-la. Se você recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.

Confidential Caros boa noite. Ref. Protocolo: 125855719 Sra. PAULA GOMES NUNES RIBEIRO Recebemos a demanda que você registrou na Proteste relacionada ao cadastro da sua conta e estamos aqui para apresentar a resposta e os esclarecimentos sobre o tema. Informamos que após envio dos documentos executamos a atualização do cadastro conforme solicitado. Esperamos ter lhe esclarecido, mas se ainda ficou alguma dúvida, permaneceremos à sua disposição através da nossa Ouvidoria. Atenciosamente Ouvidoria Santander. [cid:[email protected]] 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 22h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebê-la. Se você recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.