Não recebi o dinheiro de volta

Bom dia, fiz uma compra em 06/10/2021, numero do pedido 07-7144142, valor 80,22, foi realizado o cancelamento sem meu consentimento, me passaram que o estorno seria realizado em até duas faturas e até agora não realizaram a devolução do dinheiro, como resolvo esta situação?

Bom dia. Segue anexo carta resposta. F.A. nº: CPTBR01416290-90 promovido por ANTÔNIO CARLOS BAPTISTA. Atenciosamente. [s:scontent.fcgh4-1.fna.fbcdn.net/v/t1.6435-9/98174420_3051935148261019_59598520977457152_n.jpg?_nc_cat=1andccb=1-3and_nc_sid=973b4aand_nc_ohc=kxs1CouG3i8AX_fjr2Band_nc_ht=scontent.fcgh4-1.fnaandoh=4e8aea6155eeaed1dd8d41974569cbb8andoe=612334F2] [s:lh3.googleusercontent.com/Uyi7kWRup8iJX4Msl257Nhgg7oHlvEUDQqut1qu9F8kJXeJPJnfyTFy_DkBeqm-3G5EyRZs=s170] Geise Teixeira de Jesus. Assistente de Atendimento Especial Americanas S.A [s:cdn2.hubspot.net/hubfs/53/tools/email-signature-generator/iconshone-icon-2x.png] 4003 – 2363 Ramal 11822 Seg. à Sexta 8h as 17h48 [s:cdn2.hubspot.net/hubfs/53/tools/email-signature-generator/icons/email-icon-2x.png] [email protected] [s:cdn2.hubspot.net/hubfs/53/tools/email-signature-generator/icons/address-icon-2x.png] Osasco - SP Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Não recebi o estorno até agora, isso é um absurdo.

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon [email protected] Adrielly Moura Auxiliar Administrativo Time de Relacionamento LOREM Produtos and Serviços Telefone: (11) 4003-2363 - Ramal: 51692 [email protected] [cid:[email protected]] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Ainda não recebi meu dinheiro de volta, comprei o produto, em menos de 24horas cancelaram o meu pedido e não estornaram o meu dinheiro, isso é um absurdo, falta de respeito com o consumidor....

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon [email protected] Adrielly Moura Auxiliar Administrativo Time de Relacionamento LOREM Produtos and Serviços Telefone: (11) 4003-2363 - Ramal: 51692 [email protected] [cid:[email protected]] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Estou recebendo a mesma mensagem toda vez, vamos seguir com a tratativa, faz mais de 120 dias e não resolvem um problema simples...

Caros, boa tarde! Segue em anexo carta resposta. Atenciosamente, Larissa Martins Assistente de Atendimento Time de Relacionamento LOREM Produtos and Serviços Telefone: (11) 4003-2363 - Ramal: 31339 [email protected] [cid:[email protected]] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital