Produto reembalado não é o anunciado

Já fiz quatro pedidos com o Soub e o problema é o mesmo, o último foi o 07-7281816 (18/12/2021): o produto anunciado é uma placa de vídeo GTX 980 TI, porém o que está na caixa é uma mais simples e barata, GTX 970. Nos pedidos 07-6824681 (28/04/2021) e 07-6770504 (18/05/2021) já havia sido enganado por esta loja da mesma forma, desde a primeira vez que recebi errado já comuniquei a eles pelo contato através do pedido no site, que orientaram a devolução e nunca corrigiram o erro no site, ele sempre volta a venda errado e eu compro na esperança de receber o anunciado. Em outro pedido, 07-7267788 (09/12/2021) veio mais uma incompetência da loja: o produto passou pela transportadora, que chegou a dar baixa como entregue (falsificaram minha assinatura), o que nunca aconteceu de verdade, e na mesma remessa retornou o produto para a loja, número da remessa: 20210032193643 da DirectLog, e isso gerou a cobrança no meu cartão e consumiu um vale compras de R$50 que eu usei no pedido, dos dois últimos pedidos os pagamentos não foram estornados até hoje, nem meu vale recebi de volta, chega a ser cômico o texto contido no anuncio dos produtos reembalados ou usados do site: "Todos os produtos foram criteriosamente inspecionados por uma equipe técnica especializada, com o objetivo de assegurar que cada produto atenda a todos os padrões de qualidade e funcionamento." Que equipe técnica é incapaz de identificar, só visualmente, que o produto dentro da caixa sequer é semelhante a foto e ao modelo descrito no exterior da caixa?!?! Eu sou cliente da loja e de toda a rede B2W, possuo os cartões, faço compras frequentemente, mas está cada vez mais difícil ser atendido com qualidade, estas reclamações que estou fazendo aqui, pois já fiz no chat do site há dias, e supostamente teriam retorno em 24h, mas até hoje não me deram nenhuma resposta, e minha fatura de cartão atualmente está com duas prestações desses produtos que não recebi correto e totalizam quase R$300, vou ter que pagar, pois duvido que haverá estorno antes do fechamento da fatura.

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon [email protected] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Caros, bom dia! Segue em anexo carta resposta. Atenciosamente, [cid:[email protected]] [cid:[email protected]] Larissa Martins Assistente de Atendimento Especial Americanas S.A [cid:[email protected]] 4003 – 2363 Ramal 31339 Seg. à Sexta 8h as 17h48 [cid:[email protected]] [email protected] [cid:[email protected]] Osasco - SP Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

a transportadora ficou de fazer o recolhimento da mercadoria até o dia 04/01/2022, e não veio, meu condomínio tem portaria 24h, não existe a possibilidade da transportadora ter vindo e não ter sido atendida. Novamente estou no aguardo da solução e a devolução do valor que paguei na mercadoria, que ainda está na minha fatura de cartão e tenho que pagar mesmo assim pois do contrário sou cobrado por atraso. Está cada vez mais difícil ser atendido com qualidade pelo Soubarato.

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon [email protected] Adrielly Moura Auxiliar Administrativo Time de Relacionamento LOREM Produtos and Serviços Telefone: (11) 4003-2363 - Ramal: 51692 [email protected] [cid:[email protected]] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Fizeram a coleta apenas no dia 10/01, vou encerrar a reclamação apenas quando eu for reembolsado.

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon [email protected] Adrielly Moura Auxiliar Administrativo Time de Relacionamento LOREM Produtos and Serviços Telefone: (11) 4003-2363 - Ramal: 51692 [email protected] [cid:[email protected]] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital