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- Título da reclamação pública
Acordo Ativo S/A
Esta reclamação é pública
RECLAMAÇÃO:
F. R.
Para: Ativos S.A.
Hoje(27/12) pela manhã, às 09;15, entrei em contato para realizar um acordo, que foi informado pela atendente Gabriela, que ficou em 6x de 100,18 reais, com a 1ª parcela em 29/12, informei que pagaria ainda hoje. A ligação caiu e a mesma retornou do telefone 06137716200, informando que a ligação caiu e informou que eu receberia o contrato de fechamento do acordo e boleto para pagamento. Às 18:33min, retornei, a ligação para saber sobre o boleto que não havia chegado para pagamento, fui informado que o acordo não foi aceito pelo setor, porém tenho a chamada com a validação da representante, falto informado a coordenadora deiziane ou desilane, do turno noite. A mesma pediu para ligar amanhã(28/12). De todo modo tem a gravação onde a representante confirma o acordo fechado. Não aceito pagar nem um centavo a mais do que o ofertado pela empresa. Protocolo 7500164.
Solução esperada
- Fechar o acordo conforme informado
Mensagens (1)
Ativos S.A.
Para: F. R.
Prezados (as), bom dia. Em atenção a solicitação, esclarecemos que esta Securitizadora prima pela excelencia no atendimento aos seus clientes, motivo pelo qual viemos esclarecer as dúvidas e prestar-lhe os devidos esclarecimentos. Em verificação em nosso sistema, informamos que efetuamos novo acordo com o cliente, onde o mesmo pagou duas parcelas e portanto, o apontamento do Sr. Fabricio foi resolvido. Seguimos à disposição para eventuais dúvidas e esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento. Eis nossos canais: Fone: 0800-644-3030 Site: www.ativossa.com.br Atenciosamente, Ativos S.A. Securitizadora de Créditos Financeiros. confidencial Atenciosamente, [cid:[email protected]] Antes de imprimir, pense em sua responsabilidade e compromisso com o MEIO AMBIENTE. Esta mensagem, incluindo seus anexos, tem caráter confidencial e seu conteúdo é restrito ao seu destinatário. O sigilo desta mensagem é protegido por lei. Se voce a recebeu por engano, queira, por favor, notificar o remetente e apagá-la de seus arquivos. Qualquer uso não autorizado ou disseminação desta mensagem ou de parte dela é expressamente proibido. A ATIVOS S.A. não será responsável pelo conteúdo e manutenção da veracidade desta comunicação. Antes de imprimir, pense em sua responsabilidade e compromisso com o MEIO AMBIENTE. Esta mensagem, incluindo seus anexos, tem caráter confidencial e seu conteúdo é restrito ao seu destinatário. O sigilo desta mensagem é protegido por lei. Se voce a recebeu por engano, queira, por favor, notificar o remetente e apagá-la de seus arquivos. Qualquer uso não autorizado ou disseminação desta mensagem ou de parte dela é expressamente proibido. A ATIVOS S.A. não será responsável pelo conteúdo e manutenção da veracidade desta comunicação.