Fiz um plano pré-pago da Sky para minha mãe de 91 anos. Fiz no meu nome pq a empresa recusou fazer para ela, devido a idade. Ocorre que, frequentemente os canais são cortados e eles alegam falta de recarga. Este mês recarreguei dia 04 e hoje, dia 10, eles cortaram os canais. O problema é que em todos os contatos, você só tem a opção de recarga. No setor financeiro, uma voz gravada diz para você aguardar 72 hs e corta a ligação. Não há opção para alegações. Não há como resolver um problema. Do dia 4 para o dia 10 são bem mais do que 72 hs. Serviço péssimo. Devia ter imaginado quando recusaram fazer um contrato com uma idosa. Vou ter de trocar de operadora.
Solução esperada
Melhora no atendimento e colocar os canais para funcionar.
Mensagens (1)
SKY
Para:
L. D.
27/01/2022
Prezados, boa tarde!
Consumidor: LAURA CARMELA DE LUCA FRANCA
F.A: CPTBR01436359-80
Atenciosamente,
Adriana Lima Instâncias Superiores (Procon – JEC)
Avenida Dr. Chucri Zaidan, 920, Torre I – 16º andar - CEP 04583-110
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