Seguro Prestamista

Boa tarde, eu Marcone Gomes dos Santos gostaria de pedir o cancelamento e reembolso de um seguro prestamista que foi colocado no meu empréstimo consignado, não me foi informado nada sobre o seguro quando fiz o empréstimo. peço o cancelamento e a devolução do valor cobrado em sua totalidade para conta do baco do brasil agencia 2335-3 cc23118-5. valor total de 5555,44 um absurdo.

Se você não estiver visualizando a mensagem corretamente, acesse esse link. [:www.caixaseguradora.com.br/comunicacao/imagens/cvp_volume_negativa.png] Seguro de Vida, Prestamista e Previdência Solicitação concluída [:www.caixaseguradora.com.br/comunicacao/corporativo/gr96/imagens/doc2.png] CT – 15273406/2022 – OUVIDORIA BRASÍLIA, segunda-feira, 17 de janeiro de 2022. À PROTESTE c/c AO SR. MARCONE GOMES DOS SANTOS Referência: CPTBR01436872-11 Consumidor: Marcone Gomes dos Santos CPF n. 829.416.294-91 CAIXA VIDA E PREVIDÊNCIA S/A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n. 03730204/0001-76, com sede no Setor Hoteleiro Norte SHN – Quadra 01 – área especial A Bloco E, 4º andar, Asa Norte - Brasília – DF CEP 70.701-050, vem, perante esse Órgão de Defesa do Consumidor, por meio de sua Ouvidoria, manifestar-se nos termos seguintes sobre o assunto em referência. Trata-se de Reclamação formulada pelo Sr. Marcone Gomes dos Santos, por intermédio da PROTESTE, na qual relata que desconhece a contratação de Seguro Prestamista vinculado ao seu empréstimo consignado, no valor de R$ 5.555,44 (cinco mil, quinhentos e cinquenta e cinco reais e quarenta e quatro centavos). Informamos que em atendimento à solicitação formulada na presente reclamação, providenciamos o cancelamento do seguro e a restituição integral da quantia paga à título de prêmio. II – DO TEOR DA RECLAMAÇaO Cumpre esclarecer que consta em nome do consumidor a contratação de um Seguro Prestamista, sob o certificado nº 41242770000730, com vigência de 20/09/2021 a 20/09/2031 e capital segurado no valor de R$ 35.772,09 (trinta e cinco mil, setecentos e setenta e dois reais e nove centavos) e prêmio no valor de R$ 5.555,44 (cinco mil, quinhentos e cinquenta e cinco reais e quatro centavos). A Apólice de Seguros Prestamista Dívida Zero preveem garantias decorrentes de "Morte por causas Naturais e Acidentais" ou "Invalidez Permanente Total por Acidente" tem por objetivo amortizar ou custear, total ou parcialmente, obrigação assumida pelo devedor no caso de ocorrência de sinistro coberto, nos termos estabelecidos nas condições contratuais, até o limite do capital segurado contratado, estando à apólice e as respectivas coberturas em vigor na data da ocorrência do evento, exceto se decorrente de riscos excluídos, e desde que respeitadas às demais cláusulas das Condições Gerais. Caso haja diferença positiva entre o saldo devedor e o Capital Segurado na data de caracterização do evento coberto esta diferença será paga ao estipulante para a quitação ou amortização de outras dívidas ou compromissos por ele contraídos. Não havendo outras dívidas o valor residual será repassado a um segundo Beneficiário indicado por lei (herdeiros legais). Importante esclarecer que a contratação de seguro prestamista é facultativa, ficando a cargo do agente financeiro/banco responsável pelo empréstimo em oferecer o produto e ao cliente em aceitar ou não sua contratação, não havendo, portanto, nenhuma obrigatoriedade na contratação. Assim, em atendimento à presente solicitação, em observância ao espírito de parceria contratual, e movidos pela cooperação, transparência e lealdade com que pautamos nossas relações, cancelamos o seguro no dia 14/01/2022 e restituiremos, por mera liberalidade e com claro escopo conciliatório, a integralidade do valor pago em sua decorrência, no importe de R$ 5.555,44 (cinco mil, quinhentos e cinquenta e cinco reais e quarenta e quatro centavos), que será creditado na agência 2335-3, conta 23118-5, vinculada ao Banco do Brasil O valor está previsto para ser creditado até a data de 20/01/2022. Ante o exposto, considerando que o seguro foi cancelado e que restituiremos, por mera liberalidade, a integralidade do valor descontado em sua decorrência, não há motivos para que a presente Reclamação prossiga, a qual deve ser arquivada. Fique à vontade para nos contar como foi o seu atendimento. Se preferir, ligue para a Ouvidoria no 0800 702 4240 ou envie um e-mail para [email protected]. Cordialmente, Ouvidoria Caixa Vida e Previdência Conte sempre com a gente para cuidar das suas conquistas. www.caixavidaeprevidencia.com.br Serviços e Relacionamento: Capitais e Regiões Metropolitanas: 3004 4000 - custo de uma ligação local. Demais Regiões: 0800 702 4000 - ligação gratuita. Assistência DiaNoite e Sinistros: 0800 722 2492. SAC - Sugestões, Dúvidas, Reclamações e Cancelamentos: 0800 702 4280. CAS - Central de Atendimento ao Surdo: 0800 702 4260. SMS para Surdo: envie a palavra CSSAC para o número 29734. Ouvidoria: 0800 702 4240. CORP40E – 12/2020. Ouvidoria Caixa Vida e Previdência: 0800 702 4240 - reclamações não atendidas satisfatoriamente por outros canais, ou sugestões e elogios. Para facilitar/ agilizar o atendimento da Ouvidoria, informe o número de protocolo anterior fornecido pelo SAC ou demais canais de atendimento. Horário de atendimento das 8 às 18 horas, de segunda a sexta, exceto feriados nacionais. ref:_00D361HM3N._5001R1EwWOP:ref [s:caixaseguradora.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D36000001HM3Nandesid=0181R00000Z07yTandfrom=ext]