Plano Tim mentiroso e não quiseram cancelar

Olá, Problema começou em 20 de novembro do ano passado, contratei um plano que recebi notificação centenas de vezes via SMS com uma notificação atraente em que informava ter algumas vantagens todo mês, inclusive o +Deezer Go. Tentei acessar o meu beneficio do aplicativo de musica +Deezer Go no dia 20/11 e nada de conseguir, entrei em contato com o especialista da TIM, tentou me auxiliar e nada de acesso que era pra constar na assinatura. Logo depois o mesmo especialista ofereceu "incluir" o +Deezer Go no meu plano e cobrando a mais por isso, o que seria um absurda, sendo que já era pra está incluso. Logo após isso pedi o cancelamento, e sempre com as mensagens "automática" que o sistema estava com lentidão e que não conseguia cancelar o plano, ou seja, incluir um serviço naquele momento eles conseguiam, mas cancelar nunca o sistema estava estável para fazer um serviço simples. O especialista pedia pra retornar em 1h, e eu retornava, nada de sistema normal informava outro especialista!! Foram varias tentativas em dias diferentes e mesma coisa, sempre a mesma mensagem. Até que eu desisti de tentar, desisti de usar os serviços da Tim e deixei de lado o que foi um descaso comigo na hora de solicitar que cancelem o plano em que eu estava empolgado pra usar tudo que eu tinha direito. E hoje dia 12/01 de outro ano, tenho 2 débitos da mesma "promoção" incompleta e enganosa em que não me liberaram todos benefícios que informava no numero oficial da Tim que me enviava SMS todo santo dia. Não me deram o que prometeram e eu também não fiz o que eles mais querem que é meu dinheiro, e nem vou pagar algo INCOMPLETO. Aguardo alguma ajuda de vocês porque se depender do atendimento da Tim isso nunca vai ser resolvido de forma justa! Protocolos que me foi enviado: 2021688464508 2021711311065 2021716664464 2021709995148 2021679840944