Submario não cumpre com oferta (Propaganda enganosa)

No dia 29/dez fiz um pedido 03-535252549, de duas Duchas Higiênicas, no valor de R$ 307.96 cada, com entrega para 13/01/22. No dia 07/01 as 00:36, recebi um e-mail, informando que o parceiro ainda não havia enviado e eu poderia cancelar a entrega ou conversar com o parceiro, preferir conversar com o parceiro. Enviei uma mensagem através do site no mesmo dia as 07h59. No mesmo dia as 12h14 o parceiro do Submarino (C&C Casa e Construção), respondeu que o produto gerou indisponibilidade em estoque e não será possível prosseguir com a entrega. Respondi as 12h54 do mesmo dia que não queria o cancelamento, que exigia entrega dos produtos. Desde então não fui mais respondido e aguardei o contato até o dia 10 como o site do Submarino informava, o que não houve e que após isso o caso seria diretamente pelo Submarino. No dia 11/01 refiz toda a reclamação para o Submarino e o site informava que até o dia 12/01 seria respondido, o que também não aconteceu. Portanto o parceiro do Submarino cancelou meu pedido sem a minha anuência alegando indisponibilidade do estoque, mas tenho pesquisado no site do Submarino e no site do parceiro todos os dias desde que fui informado da indisponibilidade o e o produto continua lá a venda na quantidade que preciso e com entrega para o meu endereço, sem algum problema, conforme links abaixo: https://www.submarino.com.br/produto/3045575887?cor=Cromado https://www.cec.com.br/material-hidraulico/chuveiros-e-duchas/duchas-higienicas/ducha-higienica-com-gatilho-luxo-cromado?produto=1045875 A única diferença é que o valor da unidade que era de R$307,96 cada e com frete grátis, quando fiz o pedido, passou para R$769,90 cada com frete de R$ 26,17. Ou seja uma diferença de R$ 950,05, mais caro do que o pedido original. Portanto tanto o parceiro quanto o Submarino têm o produto e não querem é cumprir a oferta. Pelo código do consumidor o cancelamento injustificado da venda, é nítido abuso do poder econômico. CDC - Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado (art. 30, CDC e art. 427, CC). art. 35 do CDC I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade; II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente; III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos. Desse modo, em virtude do princípio da vinculação do fornecedor à oferta, o consumidor só não poderá exigir a entrega do produto anunciado caso ele tenha deixado de ser fabricado e não exista mais no mercado. Havia contratado encanador para fazer a instalação deste e outros itens, o que não aconteceu, agora quando o novo pedido chegar vou ter que recontrata-lo, gerando mais gastos e atrasos

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon [email protected] Adrielly Moura Auxiliar Administrativo Time de Relacionamento LOREM Produtos and Serviços Telefone: (11) 4003-2363 - Ramal: 51692 [email protected] [cid:[email protected]] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Boa tarde Adrielly! Não tenho certeza se foi você que entrou em contato comigo. Mas aguardo o cumprimento do pedido 03-535252549, que fiz no dia 29/dez pelo mesmo valor que paguei. Recebi também uma mensagem do Matheus Souza através do site do Reclame aqui : #50006349 Como vcs não responderam também fiz reclamação no consumidor.gov : 2022.01/00005710063

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon [email protected] Adrielly Moura Auxiliar Administrativo Time de Relacionamento LOREM Produtos and Serviços Telefone: (11) 4003-2363 - Ramal: 51692 [email protected] [cid:[email protected]] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Prezados, Boa tarde, Segue a carta resposta referente à reclamação promovida pelo consumidor. Cordialmente, Tânia Cardoso Assistente de Atendimento Time de Relacionamento LOREM Produtos and Serviços Telefone: (11) 4003-2363 - Ramal: 32367 [email protected] [cid:[email protected]] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital