Serviço indisponível por 3 dias seguidos

Olá, gostaria de reclamar sobre o fornecimento de internet em minha rua. Estamos completando 3 dias com problemas de conexão. Desde o dia 11 de janeiro de 2022 estamos com problemas, a assinatura é na residência do meu filho(Leonardo de Lima Campos portador do CPF 443.486.388-61) no dia 11 trabalhou com a internet caindo algumas vezes. No dia 12 a internet estava caindo de 30 em 30 minutos. E no dia 13 a internet caiu era 10h e não voltou mais. Registrou 2 protocolos de reclamação onde foi solicitado que aguardassem 8h para finalização da manutenção. Dia 12 protocolo: 2022 024 339 994 e dia 13: 2022 026 474 347. Meu filho trabalha home office, foi solicitado um e-mail informando sobre os problemas técnicos e a empresa se recusou em fornecer, hoje dia 13 ficou impossibilidade de exercer sua atividade e não há nenhum suporte da empresa TIM.

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