Contratei via canais de venda/whatsapp a internet banda larga da Claro, que por sua vez agendou a instalação em meu condomínio para hoje, dia 15/03, no período da tarde. Após às 18h, emitiram uma ordem de serviço falsa em que atestaram que entraram em minha residência às 17h40 e realizaram o serviço, porém nunca apareceram aqui e a ordem de serviço é falsa. Agora a empresa se recusa a resolver o meu problema e alega que só pode enviar nova equipe para o dia 18/01. Eu preciso de internet para o home office e este transtorno está me prejudicando muito.
Solução esperada
Danos morais/materiais
Mensagens (2)
Claro
Para:
H. A.
15/01/2022
Prezados,
Confirmamos o recebimento do seu email.
Att.
Claro
Para:
H. A.
17/01/2022
Em atenção à manifestação registrada junto ao PROTESTE encaminho em anexo, resposta formal a reclamação registrada sob número de:
CPTBR01441184-55
em nome do consumidor: Henrique Mercante Amaral.
Favor não responder esse e-mail.
Cordialmente,
Gerência de Relacionamento ao PROCON
