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Pacote Comprado desde 2019 e 2022 não recebi o ressarcimento

CVC 11620-BR
ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

N. M.

Para: CVC

15/01/2022

Comprei um pacote da CVC em 2019 e até o dado momento não recebi o ressarcimento. Sempre ligo no SAC de atendimento e as atendentes são ignorantes as pessoas da loja física que foi no shopping Olímpia em SP simplesmente não sabe o que fazer. O pacote foi cancelado por causa da pandemia foi assinado termo de anuência e para que fosse feito o ressarcimento e até o momento nada. Essa empresa acredita que eles podem ficar esse tempo inteiro com o dinheiro que não são deles, e acredita que somente eles que precisam. Nos temos uma família com filho pequeno para sustentar. Não estou pedindo nenhum favor para vocês. Somente que devolvam o que o que é nosso por direito.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 16000,00
  • Revisão de valores
  • Danos morais/materiais