Má fé no reembolso do Submarino

Comprei um ventilador dia 17 de dezembro para receber dia 28. Recebi uma mensagem dizendo que adiantariam a entrega para dia 27. Em resumo, já era dia 4 de janeiro e nada do ventilador. O atendimento do Submarino foi do tipo automático, ou se não, trocava de atendente e ninguém levava meu caso para solução. Resolvi cancelar o pedido, ou seja, que nem entreguem mais, pois já era lá pelo dia 7. Pedi o cancelamento, me comuniquei com a empresa do ventilador e INFORMEI 2 vezes que gostaria do meu reembolso em crédito na minha conta, em DINHEIRO. Ressaltei que não queria vale, e que meus dados de conta já foram enviados anteriormente. Foi um transtorno, a mercadoria nunca chegava e quando peço para cancelar sou informada que está a caminho e que preciso rejeitar o produto, foi uma confusão na portaria do prédio aqui, pois os porteiros trocavam etc. Por fim, cancelaram e enviei de novo via chat meus dados para o reembolso e nada. Tudo se burocratiza automaticamente de modo que o cliente ENGULA o vale. Hoje recebi a mensagem de meu vale disponível. Claro né. Vou no site o pedido está cancelado e não abre mais o chat que abria para ter o mínimo contato. Liguei no telefone e só atendem com numero de pedido, e o mesmo foi cancelado, não existe mais. Enviei um email e aguardo um milagre. Por isso estou aqui, com a paciência zero solicitando que o Submarino tenha decência com o reembolso dos clientes e faça o meu crédito em conta.

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon [email protected] Adrielly Moura Auxiliar Administrativo Time de Relacionamento LOREM Produtos and Serviços Telefone: (11) 4003-2363 - Ramal: 51692 [email protected] [cid:[email protected]] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Prezados, bom dia! Segue resposta CIP. Att, Rozilene. Damasceno Assistente de atendimento Time de Relacionamento LOREM Produtos and Serviços Telefone: (11) 4003-2363 - Ramal: 32116 [email protected] [cid:[email protected]] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Att, Rozilene. Damasceno Assistente de atendimento Time de Relacionamento LOREM Produtos and Serviços Telefone: (11) 4003-2363 - Ramal: 32116 [email protected] [cid:[email protected]] Damasceno Enviada em: quinta-feira, 27 de janeiro de 2022 09:21 R01442297-04 Promovida por TAÍS AUGUSTA PINTO Prezados, bom dia! Segue resposta CIP.Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Prezados, bom dia! Segue resposta CIP. Att, Rozilene. Damasceno Assistente de atendimento Time de Relacionamento LOREM Produtos and Serviços Telefone: (11) 4003-2363 - Ramal: 32116 [email protected] [cid:[email protected]] Damasceno Enviada em: quinta-feira, 27 de janeiro de 2022 09:21 R01442297-04 Promovida por TAÍS AUGUSTA PINTO Prezados, bom dia! Segue resposta CIP. Att, Rozilene. Damasceno Assistente de atendimento Time de Relacionamento LOREM Produtos and Serviços Telefone: (11) 4003-2363 - Ramal: 32116 [email protected] [cid:[email protected]] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Boa tarde, Olha, acabei de verificar na minha conta do BAnco do Brasil e não há reembolso algum. O MOTIVO DA QUEIXA PERMANECE. RETIREM E VALE E DEPOSITEM NA CONTA QUE JÁ PASSEI. Vocês dizem que reembolsaram mas o comprovante que informaram TED não chegou. Continua sem solução e caminhando para 1 mês dessa situação péssima. Vou anexar o extrato dos últimos movimemtos na conta, ou seja, dia 25. Não tem TED nenhum.