Seguro Prestamista

Boa Tarde, tenho empréstimo com a caixa e quando eu fiz colocaram um seguro embutido no meu contrato, fazendo uma venda casada, assim venho por meio deste pedir o cancelamento e o reembolso deste seguro. seguro este no valor de 1919,91 peço que o valor seja creditado em minha conta do banco do Brasil, ag 2335-3 cc 23109-6.

Se você não estiver visualizando a mensagem corretamente, acesse esse link. [:www.caixaseguradora.com.br/comunicacao/imagens/cvp_volume_negativa.png] Seguro de Vida, Prestamista e Previdência Solicitação concluída [:www.caixaseguradora.com.br/comunicacao/corporativo/gr96/imagens/doc2.png] CT – 15469305/2022 – OUVIDORIA BRASÍLIA, terça-feira, 25 de janeiro de 2022. À PROTESTE c/c AO SR. JOABE DE SANTANA PEREIRA Referência: CPTBR01445675-84 Consumidor: Joabe de Santana Pereira CPF n. 607.144.254-00 CAIXA VIDA E PREVIDÊNCIA S/A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n. 03730204/0001-76, com sede no Setor Hoteleiro Norte SHN – Quadra 01 – área especial A Bloco E, 4º andar, Asa Norte - Brasília – DF CEP 70.701-050, vem, perante esse Órgão de Defesa do Consumidor, por meio de sua Ouvidoria, manifestar-se nos termos seguintes sobre o assunto em referência. Trata-se de Reclamação formulada pelo Sr. Joabe de Santana Pereira, por intermédio da PROTESTE, na qual informa que possui um empréstimo consignado com a Caixa Econômica Federal, momento em que foi vinculado um Seguro Prestamista, o qual não solicitou. Assim sendo, requer o cancelamento do produto, bem como a restituição do valor pago. Informamos que em atendimento à solicitação formulada na presente reclamação, providenciamos o cancelamento do seguro e a restituição integral da quantia paga à título de prêmio. I – DO TEOR DA RECLAMAÇaO Cumpre esclarecer que consta em nome do consumidor a contratação de um certificado de Seguro Prestamista, sob o certificado nº 41242770000241, contratado em 27/08/2021, com vigência até 27/08/2031, com capital segurado no valor de R$ 12.362,61 (doze mil, trezentos e sessenta e dois reais e sessenta e um centavos) e prêmio no valor de R$ 1.919,91 (hum mil, novecentos e dezenove reais e noventa e um centavos). A Apólice de Seguros Prestamista Dívida Zero preveem garantias decorrentes de "Morte por causas Naturais e Acidentais" ou "Invalidez Permanente Total por Acidente" tem por objetivo amortizar ou custear, total ou parcialmente, obrigação assumida pelo devedor no caso de ocorrência de sinistro coberto, nos termos estabelecidos nas condições contratuais, até o limite do capital segurado contratado, estando à apólice e as respectivas coberturas em vigor na data da ocorrência do evento, exceto se decorrente de riscos excluídos, e desde que respeitadas às demais cláusulas das Condições Gerais. Caso haja diferença positiva entre o saldo devedor e o Capital Segurado na data de caracterização do evento coberto esta diferença será paga ao estipulante para a quitação ou amortização de outras dívidas ou compromissos por ele contraídos. Não havendo outras dívidas o valor residual será repassado a um segundo Beneficiário indicado por lei (herdeiros legais). Importante esclarecer que a contratação de seguro prestamista é facultativa, ficando a cargo do agente financeiro/banco responsável pelo empréstimo em oferecer o produto e ao cliente em aceitar ou não sua contratação, não havendo, portanto, nenhuma obrigatoriedade na contratação. Não obstante, em observância ao espírito de parceria contratual e movidos pela cooperação, transparência e lealdade com que pautamos nossas relações, informamos que providenciamos o cancelamento do seguro, no dia 24/01/2022, e restituiremos, por mera liberalidade e com claro escopo conciliatório, a integralidade do valor descontado, no importe total de R$ 1.919,91 (hum mil, novecentos e dezenove reais e noventa e um centavos), que será creditado na agência 2335, conta 23109-6, junto ao Banco Caixa Econômica Federal, de titularidade do cliente, em até 03 (três) dias úteis. Ante o exposto, considerando que o seguro foi cancelado e que, restituiremos, por mera liberalidade, a integralidade do valor descontado em sua decorrência, não há motivos para que a presente Reclamação prossiga, a qual deve ser arquivada. Fique à vontade para nos contar como foi o seu atendimento. Se preferir, ligue para a Ouvidoria no 0800 702 4240 ou envie um e-mail para [email protected]. Cordialmente, Ouvidoria Caixa Vida e Previdência Conte sempre com a gente para cuidar das suas conquistas. www.caixavidaeprevidencia.com.br Serviços e Relacionamento: Capitais e Regiões Metropolitanas: 3004 4000 - custo de uma ligação local. Demais Regiões: 0800 702 4000 - ligação gratuita. Assistência DiaNoite e Sinistros: 0800 722 2492. SAC - Sugestões, Dúvidas, Reclamações e Cancelamentos: 0800 702 4280. CAS - Central de Atendimento ao Surdo: 0800 702 4260. SMS para Surdo: envie a palavra CSSAC para o número 29734. Ouvidoria: 0800 702 4240. CORP40E – 12/2020. Ouvidoria Caixa Vida e Previdência: 0800 702 4240 - reclamações não atendidas satisfatoriamente por outros canais, ou sugestões e elogios. Para facilitar/ agilizar o atendimento da Ouvidoria, informe o número de protocolo anterior fornecido pelo SAC ou demais canais de atendimento. Horário de atendimento das 8 às 18 horas, de segunda a sexta, exceto feriados nacionais. ref:_00D361HM3N._5001R1FG4il:ref [s:caixaseguradora.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D36000001HM3Nandesid=0181R00000ZPwcGandfrom=ext]