Produto cancelado sem motivos

Fiz uma compra online pedido 02-920029227 com opção de retirar o produto em um ponto físico indicado pela loja. O pedido foi processado normalmente e emitido a nota fiscal do produto, despachado. No entanto, o produto retornou para centro de distribuição e o pedido cancelado sem nem um satisfação. Detalhe que esse produto hoje consta com quase o dobro do valor, deixei de comprar o produto em outro site com preços similares antes do aumento. Agora estou com transtornos haja visto que é um material de uso escolar, e estão com valores com ágil. Quero receber o produto nas condições que foram vendidas inicialmente no pedido, o pedido está pago e não tive nem um retorno.

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon [email protected] Adrielly Moura Auxiliar Administrativo Time de Relacionamento LOREM Produtos and Serviços Telefone: (11) 4003-2363 - Ramal: 51692 [email protected] [cid:[email protected]] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Estou no aguardo de uma efetiva solução deste problema

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon [email protected] Adrielly Moura Auxiliar Administrativo Time de Relacionamento LOREM Produtos and Serviços Telefone: (11) 4003-2363 - Ramal: 51692 [email protected] [cid:[email protected]] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Foi combinado por meio da plataforma reclame aqui que: as americanas enviaria novamente o produto por meio de uma loja parceira, neste caso bastava eu estar aguardando o número de rastreamento do pedido. Ocorre que recebi um vale troca no valor do meu pedido inicial, eu não aceito esse vale troca haja visto que produto que comprei está atualmente com valores muito acima do pedido inicial. Reitero que preciso receber o produto, não importando se é loja parceira ou a própria americanas. Não aceito alegação que o produto não está em estoque. Segue em anexo o comprovante de vale troca

Bom dia, Segue Carta resposta- FA: CPTBR01445881-96 Consumidor: MARCIO LUIZ FERNANDES PROTESTE. [cid:6d19d6fc-9181-4f49-b6a1-7e7454014ea1] [cid:b4769b3d-97d6-4c5b-9ff4-339e31232c8c] Eduardo Dias Assistente de Atendimento Especial Americanas S.A [cid:82e8ba0f-5bcb-420e-a244-6f5eac59cbd4] 4003 – 2363 Ramal 33539 Seg. à Sexta 8h as 17h48 [cid:afec3849-3f98-4534-890f-59a798e46f8b] [email protected] [cid:3a86ac0a-06b0-4887-bbec-14e3f53bb2c7] Osasco - SP Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital