PRODUTO NÃO ENTREGUE

Realizei a compra de um celular samsung m52 no site americans.com no dia 06/01/22 com data marcada para entrega 13/01/22. ate hoje não recebi o produto. alegaram recusa na entrega , sendo que fui informado que ninguém apareceu no local(meu trabalho) e os mesmos não estão indo efetuar a entrega no horário comercial , somente a noite horário que não estou no trabalho. agora ,quando faço contato com sac, informam que o produto pedido número 02-916970966 esta em fase de devolução para o deposito. protocolo número 32201190939230 dia 19/01/22

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon [email protected] Adrielly Moura Auxiliar Administrativo Time de Relacionamento LOREM Produtos and Serviços Telefone: (11) 4003-2363 - Ramal: 51692 [email protected] [cid:[email protected]] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Bom dia, Segue Carta resposta- FA: CPTBR01446458-91 Consumidor: ALEXANDRE SANTOS PROTESTE. [cid:3986057b-082d-4252-8615-e57c6143e005] [cid:47d4f39e-5eb2-49aa-b24e-62595b5af421] Eduardo Dias Assistente de Atendimento Especial Americanas S.A [cid:1336430b-c9ca-486e-9e29-5952044e977c] 4003 – 2363 Ramal 33539 Seg. à Sexta 8h as 17h48 [cid:d426c188-1584-4b6d-a8a1-3a0f423a3586] [email protected] [cid:b7bc5d97-6e80-4497-bfd9-9ef1f4267fd8] Osasco - SP Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital