- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Reclamações públicas
- Título da reclamação pública
Cancelaram minha compra sem explicar o porquê
Esta reclamação é pública
RECLAMAÇÃO:
L. P.
Para: Mercado Livre
Realizei a compra de alguns itens e fui notificada da entrega que estava prevista pra hoje ou amanhã,e aí de repente aquela entrega foi cancelada sem qualquer explicação.
Solução esperada
- Retratação e entrega dos meus produtos, nem que seja por outro fornecedor. Um descaso isso.
Mensagens (3)
L. P.
Para: Mercado Livre
Por favor, melhorar o atendimento de vocês também, que deixa a desejar. Não foi resolvido meu problema e ainda encerraram meu atendimento.
Mercado Livre
Para: L. P.
Sua solicitação (94416) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Ana (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 26 de jan. de 2022 13:49 BRT ---------------------------------------------------------- Olá Lais, como vai ? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 155216376. Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro e no arquivo anexo. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Ana Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 25 de jan. de 2022 14:52 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [QGG6DE-YO34]
Mercado Livre
Para: L. P.
Sua solicitação (94420) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Ana (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 26 de jan. de 2022 13:52 BRT --------------------------------------------------------------- Olá Lais, como vai? Antes de mais nada, nós do Grupo Mercado Livre queremos agradecer por ter aguardado nosso retorno! Após análise, identificamos que já possui um protocolo sobre o mesmo tema, esse atendimento foi por meio do protocolo: 155216376. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente, Ana Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 25 de jan. de 2022 14:56 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [4ZZXP7-5693]