não recebi meu reembolso

Estou desde fevereiro aguardando um reembolso da Gol. Toda semana me enviam e-mail que meu dados estão incorretos. Já confirmei por e-mail, por telefone e nada de pagarem.

FA: CPTBR01514037-61 Consumidor: MARCELA FACHINETTI Localizador: NaO INFORMADO NA MANIFESTAÇaO Nosso objetivo é o de prestar um atendimento voltado para a excelência e qualidade, buscando sempre analisar as manifestações e solicitações dos nossos clientes de forma diferenciada e exclusiva. Comunicamos que tentamos contato com a cliente Marcela, através do telefone e do e-mail, porém não haviam essas informações na descrição da manifestação. Informamos que é necessário nos encaminhar o localizador, para que possamos verificar as informações necessárias sobre a manifestação. Como não foi informado, não foi possível analisarmos e dar uma resposta sobre este caso. Solicitamos que a Sra. Marcela, entre em contato através do e-mail ([email protected]), no assunto do e-mail informar o número do dossiê (GOL314478). E encaminhar o localizador da reserva, referente a esta manifestação. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou providência considerada necessária. Dossiê: GOL314478 Atenciosamente, [Logotipo Descrição gerada automaticamente] MARCOS SILVA Diretoria de Clientes Núcleo Concilie [email protected] [cid:fc7e173d-187a-4752-a640-6d3e2c68e9a9][cid:801a1190-1ba3-47e7-9d15-1d58fcfa9e02] [cid:711ea52a-7924-4fa8-9b0f-196715ba07b1] [Logotipo, Ícone Descrição gerada automaticamente] [cid:18af3f54-0fff-4db9-98f5-58e8d5cb39d7] [cid:c6b0a4a7-5d32-43c8-bea6-0011a6f363d5] ( ) Público ( x ) Uso Interno ( ) Restrito ( ) Confidencial As informações neste e-mail podem ser confidenciais, privilegiadas, proprietárias ou de outro modo isentas legalmente de divulgação. A revisão, retenção, divulgação ou a cópia deste e-mail e seus anexos ou das informações contidas nele por alguém que não seja o destinatário pretendido é estritamente proibida. Se você não for o destinatário pretendido ou um representante autorizado do destinatário pretendido, por favor, notifique imediatamente o remetente por e-mail e exclua este e-mail do seu sistema. Este ambiente está sendo monitorado para evitar o uso indevido de nossos sistemas.