Em fevereiro, eu estava em processo de transferência da Unip para outra faculdade. Segundo o contrato, se eu cancelasse a matrícula antes do primeiro dia de aula, eu receberia 80% de volta do valor da primeira mensalidade. Liguei, então, no pólo para saber qual a data de início das aulas. Me informaram que era dia 15/02. Assim sendo, fiz meu cancelamento no dia 13/02. Depois de atrasarem no processamento do meu pedido, eu fico sabendo que eles estão me cobrando já a segunda mensalidade. Entrei em contato com o atendimento e me disseram que o início das aulas fora dia 08/02 e que, portanto, eu não receberia os 80% de volta e ainda teria de pagar esta segunda mensalidade. Liguei hoje novamente no pólo, conversei com Tayná, perguntei a data de início das aulas e ela me disse que foi 15/02, como consta no calendário.
Solução esperada
Reembolso: R$ 240,00
Como é justo e correto, peço o cancelamento do boleto em aberto e a devolução de 80% do valor da primeira mensalidade, como consta em contrato.
Não posso arcar com os problemas de comunicação da instituição.
