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Cobrança abusiva numa taxa de instalação e impossibilidade de bloqueio da linha telefônica
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w. f.
Para: OI S.A.
Cobrança abusiva porque é cobrado um valor de 12X de 15,99 referente às taxas de instalação de fixo e Internet. São duas taxas cobradas pelo mesmo serviço, pois a internet é vinculada ao fixo. Visto que, eu já utilizava o serviço há mais ou menos 5 meses, solicitei o cancelamento e, no dia seguinte requerei novamente a reinstalação do mesmo, porém, fui informado de que as parcelas da fidelização de 12X de 15,99 se iniciarão novamente, ou seja, eu já havia pago pelo menos 5X e estão cobrando mais 12 parcelas de taxa durante 12 meses. Uma vez que liguei para bloquear o telefone fixo, tive a informação de impossibilidade do bloqueio, por tê-lo bloqueado anteriormente. A justificativa é que houve o cancelamento e posteriormente uma nova instalação. No entanto, estão cobrando todas as 12X de 15,99 das taxas novamente. É um absurdo. Aguardo uma solução, pois para eu bloquear, o fixo é o mesmo de 5 meses atrás e, não é possível o bloqueio, mas, para cobrar as 12 parcelas de taxa de instalação o serviço é novo e tem que começar a cobrar tudo de novo, visto que já havia pago mais menos uns 5 meses referente a esta fidelidade. Aguardo uma resposta satisfatória, por favor. Wesdey Felix 61 996299141
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